Часто Задаваемые
Вопросы

Вы можете зарегистрировать свою заинтересованность в том, чтобы стать торговым партнером, заполнив регистрационную форму. Кроме того, Вы можете отправить электронное письмо по адресу partnercare.ru@interhome.group. 

С нашей командой можно связаться  по электронной почте partnercare.ru@interhome.group или по телефону +7 495 504 08 99.

Interhome Group состоит из трех брендов, входящих в группу Hotelplan, которые специализируются на проживании в апартаментах. Hotelplan принадлежит Мигросу, крупнейшей компании Швейцарии. С историей, уходящей корнями в 1965 год, Interhome Group является одним из ведущих европейских поставщиков уникальных домов для отдыха. Мы управляем около 35 000 объектов недвижимости в 27 стране.

Interhome Group имеет головной офис в Глаттбругге (Цюрих, Швейцария), имеет офисы продаж в 15 странах, а также более 200 локальных офисов обслуживания по всей Европе, в  которых мы предоставляем услуги гостям на курорте.

Вы можете сделать это самостоятельно, используя функцию «Сброс пароля» в области входа в систему. Если вам нужна поддержка, свяжитесь с нашей командой partnercare.ru@interhome.group. Также обращайтесь к нам с любыми изменениями данных вашего партнера (новый адрес, номер телефона, и т. д.).

Эта информация указана и будет включена в вашу партнерскую учетную запись, так как она может определять комиссию, взимаемую с бронирований.

Страхование отмены путешествия с ERV включено во все наши бронирования бесплатно с франшизой 20%. Дополнительную туристическую страховку (багаж, помощь и многое другое) также можно приобрести у нас. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт для получения детальной информации.

Объекты Interhome Group проверяются и им присваивается звездный рейтинг. Отзывы клиентов отображаются на нашем веб-сайте и на партнерском портале, где это возможно.

Партнеры получают 20% скидку на личные бронирования.

Обратите внимание, что такие бронирования действительны только на имя и адрес человека, который бронирует, и должны быть сделаны напрямую, а не через партнерский аккаунт.

Таким образом, эти заказы могут быть сделаны только по телефону +7 495 504 08 99 или по электронной почте info.ru@interhome.group. Убедитесь, что указано верное название вашей компании, адрес и идентификатор партнера.

Вы можете сделать ссылку на наш веб-сайт с помощью нашего генератора ссылок и баннеров на партнерском портале или интегрировать настраиваемый iFrame на свой веб-сайт.

Более продвинутые варианты подключения включают наш собственный API или используют одного из наших многочисленных партнеров по подключению.

Подробную документацию о наших веб-сервисах и найти в соответствующих руководствах. Пожалуйста, обратитесь к Partner-Wiki и не забудьте подписаться на наши технические обновления.

Interhome Group предоставляет две тестовые среды через веб-сайт. Тестовые заказы должны быть сделаны в нашей среде TEST, когда это возможно.

Используя API, кэш своих собственных серверов или Вы можете получить доступ к изображениям здесь, используя номер объекта.

Последняя версия доступна по этой ссылке.

Мы предлагаем несколько способов бронирования в зависимости от модели партнерства.

Турагенты могут забронировать через системы GDS HIT, CETS или Tour Online, через наш безопасный партнерский портал или позвонив по телефону

Онлайн туристические агенты имеют доступ к собственному API (с дополнительными XML-лентами). Владельцы сайтов могут интегрировать наши баннеры, ссылки и настраиваемый iFrame.

Для работодателей мы предлагаем возможность интегрировать наш iframe в интрасеть, но клиенты могут также забронировать напрямую на специальном веб-сайте или по телефону, используя код скидки.

Бронирование по запросу может быть сделано через офис продаж, запрос будет отправлен владельцу / Контрактному отделу. Наш офис продаж уведомит вас, если этот запрос будет подтвержден.

Да, можно создавать опции до 33 дней до заезда и держать до 2 дней. Если партнер не отменит их, они будут автоматически подтверждены.

Предложения можно создавать, используя опцию «Избранное», а затем выбирая личную брошюру, которую можно отправить по электронной почте себе или клиенту. Предупредите клиента, чтобы он связывался с вами для бронирования.

Опция White Label в настоящее время разрабатывается.

Пожалуйста, убедитесь, что все дополнительные запросы от туриста, например, позднее прибытие, домашние животные и т.д. были переданы в Interhome Group. Не стесняйтесь обращаться к нам за всей необходимой информацией.

Партнер получит от нас все документы по электронной почте или обычной почте с копией (без указания комиссии), которую можно переслать клиенту.

Это можно сделать на партнерском портале после входа в свою учетную запись. Обратите внимание, что изменения дат бронирования, объекта или региона могут быть сделаны до 43-го дня до начала пребывания. Дополнительная плата может взиматься за изменения. Если изменения должны быть сделаны позднее, чем за 43 дня до начала пребывания, необходимо согласовать эти изменения с владельцем забронированного жилья.

Выбранные объекты доступны по сниженной цене при бронировании в течение 7 дней до прибытия. Бронирование в последнюю минуту с датой прибытия 2 рабочих дня или меньше должно быть обсуждено с владельцем, чтобы гарантировать, что жилье может быть полностью подготовлено и доступно для клиента.

Заказы могут быть сделаны через партнерский портал за 2 рабочих дня до заезда. Заказы с датой прибытия менее 2 рабочих дней или меньше могут быть сделаны только по телефону +7 495 504 08 99, и должны быть одобрены владельцем, чтобы гарантировать, что жилье будет полностью подготовлено и доступно для клиента.

Да, это возможно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте partnercare.ru@interhome.group для получения дополнительной информации.

Бронирование с продолжительностью до 28 ночей может быть немедленно подтверждено. Бронирование более 28 ночей необходимо обсудить с владельцем в первую очередь. Мы можем сделать для вас опцию, пока мы связываемся с владельцем.

Если в описании не указано иное, то  можно забронировать молодежные группы. Обратите внимание: в Скандинавии должен быть хотя бы один человек в возрасте 25 лет или более, или бронирование должно быть согласовано с владельцем.

Только один дополнительный младенец или малыш до 2 лет может быть добавлен к максимальному количеству гостей, разрешенных в предложении. В других случаях заезд большего количества людей возможен только в том случае, если в предложение включены дополнительные кровати и только в зависимости от количества имеющихся кроватей.

В связи с безопасностью данных нам не разрешается передавать контактные данные владельцев нашим партнерам. Тем не менее, мы всегда рады помочь со всей необходимой информацией.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону +7 495 504 08 99.

Оплата за бронирование производится либо банковским переводом, либо банковской картой. Ваучер следует отправлять партнеру или клиенту только после получения полной оплаты.

Комиссия рассчитывается во время бронирования, и вам будет выслано подтверждение бронирования, в котором будет указана эта сумма и сумма, подлежащая оплате Interhome Group, после вычета вашей комиссии.

Interhome Group платит комиссию в зависимости от стоимости аренды или отмены бронирования. Выплата производится в последний день месяца, в котором был заезд. Если последний день месяца не является рабочим днем, вылата будет произведена в первый рабочий день следующего месяца.

Как правило, действуют стандартные условия оплаты.

Да, НДС включен в стоимость аренды.

При бронировании с оплатой напрямую от партнера, комиссия входит в стоимость аренды и будет указана при бронировании. В случае, когда Interhome Group принимает оплату от клиента, комиссия взимается вместе с ценой аренды в момент бронирования и не показана отдельно.

Все ссылки, созданные на партнерском портале, содержат ваш партнерский идентификатор, который обеспечивает правильное отслеживание бронирований и расчет комиссии. Более того, информация о бронировании в режиме реального времени и веб-статистика доступны на нашем партнерском портале.

Обычно заказы отслеживаются с помощью файла cookie, который хранится на компьютере посетителя. Если вы переходите по ссылке на наш веб-сайт, по вашему запросу на странице подтверждения бронирования можно также добавить тег отслеживания. Таким образом, вы получите мгновенное уведомление о каждом бронировании.

Все платежи партнеров и клиентов в Interhome Group застрахованы AXA. Interhome Group добровольно предоставляет эту страховку.  Кроме того, Interhome Group является частью Hotelplan Group, которой владеет Migros, крупнейшая  компания Швейцарии.

Все дополнительные расходы отображаются вместе с информацией об объекте во время бронирования и в подтверждении бронирования. Если услуги не указаны отдельно, они включены.

Держатель ключа имеет право попросить депозит. Сумма залога указана в обзоре стоимости на странице описания объекта, а также в подтверждении бронирования. Депозит может быть оплачен кредитной картой или наличными (как указано в подтверждении бронирования). Необходимо внести залог, иначе вы не получите свой ключ. Обратите внимание, что в некоторых местах единственным вариантом является оплата наличными. Залог будет возвращен при возврате арендованного жилья в надлежащем виде. Депозит будет либо возвращен на банковский счет гостя, либо получен напрямую от держателя ключа, если гость заплатил наличными. Для возврата депозита на банковский счет гостя, они должны оставить коды IBAN и BIC у владельца ключа.

После получения полной оплаты ваучер направляется партнеру. Эта документация содержит всю информацию о передаче ключа, инструкции и контактные данные представителя. В случае бронирований, когда Interhome Group принимает оплату от клиента напрямую, ваучер будет отправлен за 4 недели до заезда непосредственно клиенту, после полной оплаты.