FAQ
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Ist der Vertrag befristet?
Die Vertragslaufzeit wird individuell vereinbart.
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Kann ich einen Vertrag ausserordentlich kündigen?
Sofern weder für Sie noch für Interhome Mehraufwände bzw. Mehrkosten entstehen (z.B. weil Kunden umgebucht werden müssen), kann der Vertrag in gegenseitigem Einvernehmen aufgelöst werden.
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Wie werde ich über meine Buchungen informiert?
Sie erhalten jedes Mal eine E-Mail oder eine SMS, wenn eine neue Interhome-Buchung getätigt wird. Ebenfalls erhalten Sie ein wöchentliches Update Ihrer Buchungsliste.
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Erfahre ich, wer in meinem Eigentum Ferien macht?
Der Persönlichkeitsschutz unserer Kunden geniesst höchste Priorität. Wir teilen Ihnen jedoch gerne mit, aus welchem Land der Gast kommt.
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Kann ich auch Eigenbelegungen tätigen?
Selbstverständlich. Allerdings mit gewissen Einschränkungen, um eine optimale Auslastung ermöglichen zu können.
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Was kann für die regelmässige Hygiene in meinem Objekt getan werden?
In vielen Orten sind wir bereits mit einem zuverlässigen Reinigungsteam präsent. Ansonsten sind wir Ihnen bei der Suche nach Reinigungspersonal gerne behilflich. Für Ihre Betten empfehlen wir den Einsatz von Matratzenschonern. Für weitere Tipps wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner.
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Was mache ich mit meinen persönlichen Gegenständen?
Hier empfehlen wir unseren Eigentümern, private Gegenstände und Möbelstücke in einem separaten Raum unterzubringen, bevor Gäste kommen.
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Habe ich eine Absicherung, wenn Feriengäste Gegenstände beschädigen?
Die Kunden sind im Schadensfall meist über ihre Privathaftpflicht versichert. Um das Risiko weiter zu mindern, hat Interhome mit ERV eine massgeschneiderte Kollektivversicherung ausgearbeitet, mit der Ihr Eigentum ideal geschützt ist.
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Was passiert, wenn Interhome Buchungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt annullieren muss – erhalte ich eine Erstattung, wenn meine Feriengäste nicht anreisen können?
Ja, dank der Eigentümergarantie von Interhome, die in Zusammenarbeit mit der Europäischen Reiseversicherung ERV angeboten wird. Diese ist seit dem 01.07.2022 automatisch bei allen Neubuchungen integriert. Ein überzeugender Mehrwert!
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Welche Kosten fallen für mich an?
Die Höhe der Kosten variiert nach Land, Region und Leistungsumfang. Je nach Vertragsvariante werden vom vereinbarten Mietpreis eine Bearbeitungsgebühr und Administrationskosten abgezogen. Gerne unterbreiten wir Ihnen hierzu eine individuelle Offerte.
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Kann ich meine Mietvergütungen auch monatlich erhalten?
Ja. Kontaktieren Sie hierzu einfach Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Habe ich einen persönlichen Ansprechpartner?
Ja. Ihr persönlicher Berater steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
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Erreiche ich bei Interhome auch jemanden ausserhalb der Bürozeiten?
Ja. In unserem 24/7 Call Center erreichen Sie uns rund um die Uhr unter der Nummer +41 (0) 43 810 91 26.
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Wie kommuniziert mein privater Schlüsselhalter mit den Kunden, wenn er nur eine Sprache beherrscht?
Bei Sprachbarrieren helfen wir Ihnen gerne weiter – entweder vor Ort oder über unsere 24-Stunden-Hotline.
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Wenn ich mit Interhome zusammenarbeite, wo wird meine Unterkunft überall vermarktet?
Ihre Ferienimmobilie ist nicht nur auf unseren eigenen Webseiten sichtbar, sondern auch weltweit auf Tausenden Buchungsportalen vertreten. Wir übernehmen die gesamte Vermarktung, und Sie profitieren von mehr Sichtbarkeit ohne zusätzliche Kosten. -
Ist eine Zusammenarbeit auch möglich, wenn die Eigentümerin/ der Eigentümer bereits ein eigenes Profil auf Booking.com oder Airbnb.com hat?
Ja, das ist möglich. Damit es keine Überbuchungen gibt, können Sie unseren Buchungskalender mit den anderen Plattformen verknüpfen. -
Werden meine bisherigen Bewertungen übernommen?
Leider nein. Ihre bisherigen Bewertungen können nicht übernommen werden. -
Können schlechte Bewertungen gelöscht werden?
Wir löschen keine Bewertungen, sofern sie den internen Richtlinien entsprechen. Diese können jedoch beantwortet werden.
Auch negative Bewertungen sind wichtig, da sie die Glaubwürdigkeit und Transparenz unterstreichen und Vertrauen schaffen. -
Kann ich meinen Buchungskalender mit Ihren Buchungskalender synchronisieren?
Ja, das ist möglich. Unser Buchungskalender kann mit Buchungskalendern anderer Plattformen synchronisiert werden. -
Welche Strategien verfolgt Interhome, um eine gute Auslastung zu erreichen – auch in der Nebensaison?
Wir geben unser Bestes, auch für die Nebensaison Buchungen für Sie zu erhalten. Mit Dynamic Pricing können wir zudem flexibel auf die Nachfrage reagieren.