FAQ
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Quelle est la durée du contrat ?
La durée du contrat est convenue individuellement.
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Est-il possible d'annuler un contrat avant son échéance ?
Le contrat peut être résilié d'un commun accord pour autant qu'il n'y ait aucune créance en jeu de part et d'autre.
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Comment suis-je informé, moi ou mon chargé d'accueil, des occupations de ma propriété ?
A chaque nouvelle réservation Interhome Group, vous êtes averti par email ou SMS. En parallèle vous recevrez une mise à jour hebdomadaire de votre planning de réservations.
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Est-ce que je sais qui a loué mon logement ?
La protection de la vie privée de nos hôtes est notre priorité absolue mais nous vous informons avec plaisir du pays d'origine du client.
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Puis-je continuer à occuper ma propriété ?
Bien sûr, selon les modalités convenues avec votre interlocuteur pour une commercialisation optimale.
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Quelles sont les dispositions à prendre en matière d'hygiène pour louer ma maison ou mon appartement ?
Nos agences travaillent en partenariat avec des entreprises de ménage de confiance. Autrement, nous vous aidons à trouver une personne en charge du ménage. Pour les lits, nous vous recommandons l'utilisation d'un protège-matelas. Pour plus de conseils, contactez votre interlocuteur.
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Que dois-je faire de mes effets personnels ?
Nous recommandons à nos propriétaires de placer leurs objets privés et meubles dans une pièce séparée.
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Que se passe-t-il en cas de dégâts locatifs ?
Chaque client est censé avoir sa propre assurance néanmoins nous vous préconisons d'adhérer à notre police d'assurance ERV pour assurer une protection maximale de votre propriété.
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Que se passe-t-il si Interhome Group doit annuler des réservations pour cause de force majeure ?
Serais-je remboursé si mes invités ne peuvent pas arriver ?
Oui, grâce à la nouvelle garantie propriétaire d'Interhome Group, proposée en partenariat avec la compagnie européenne d'assurance voyage ERV. Cette garantie est automatiquement incluse dans toutes les nouvelles réservations à partir du 01.07.2022. Un service supplémentaire gratuit !
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Quels sont les coûts qui m'incombent ?
Vos frais dépendent du pays dans lequel se situe votre logement et du type de contrat souscrit. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour une estimation de vos revenus locatifs.
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Le paiement de mes loyers peut-il être mensuel ?
Oui c'est possible. Contactez-nous pour tout complément d'information.
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Ai-je un interlocuteur privilégié ?
Oui. Votre conseiller dédié est à votre disposition pour toutes vos questions.
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Chez Interhome Group peut-on contacter un interlocuteur même en dehors des heures habituelles d'ouverture des bureaux ?
Oui. Vous pouvez nous joindre à tout moment grâce à notre centrale d'appels joignable 24h/24 et 7j/7 au +33 1 53 36 60 00
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Si le chargé d'accueil ne parle aucune langue étrangère, comment pourra-t-il communiquer avec certains clients ?
Si vous ne parlez pas la langue de votre hôte, nos équipes se tiennent à votre disposition y compris par le biais de notre hotline 24/7.
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En collaborant avec Interhome Group, où ma propriété sera-t-elle commercialisée ?
Afin de maximiser la visibilité de votre bien, il sera diffusé sur l'ensemble de nos sites ainsi que sur plus de 55 000 plateformes online. Cette promotion sur nos canaux en propres et partenaires permet une commercialisation à l'international de votre logement et un référencement sans frais chez nos affiliés.
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Puis-je intervenir sur le descriptif de mon bien ?
Oui bien sûr, avec le contrat vous recevrez un descriptif detaillé. Si vous avez des corrections ou des ajouts, contactez votre interlocuteur Interhome Group.
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Avez-vous un système de parrainage ?
Oui, jusqu'à 300 € sont offerts pour tout nouveau contrat signé par votre entremise (variable selon la typologie du logement).