Quelle est la durée du contrat ?
La durée du contrat est convenue individuellement.
Est-il possible d'annuler un contrat avant son échéance ?
Le contrat peut être résilié d'un commun accord pour autant qu'il n'y ait aucune créance en jeu de part et d'autre.
Comment suis-je informé, moi ou mon chargé d'accueil, des occupations de ma propriété ?
A chaque nouvelle réservation Interhome, vous êtes averti par email ou SMS. En parallèle vous recevrez une mise à jour hebdomadaire de votre planning de réservations.
Est-ce que je sais qui a loué mon logement ?
La protection de la vie privée de nos hôtes est notre priorité absolue mais nous vous informons avec plaisir du pays d'origine du client.
Puis-je continuer à occuper ma propriété ?
Bien sûr, selon les modalités convenues avec votre interlocuteur pour une commercialisation optimale.
Quelles sont les dispositions à prendre en matière d'hygiène pour louer ma maison ou mon appartement ?
Nos agences travaillent en partenariat avec des entreprises de ménage de confiance. Autrement, nous vous aidons à trouver une personne en charge du ménage. Pour les lits, nous vous recommandons l'utilisation d'un protège-matelas. Pour plus de conseils, contactez votre interlocuteur.
Que dois-je faire de mes effets personnels ?
Nous recommandons à nos propriétaires de placer leurs objets privés et meubles dans une pièce séparée.
Que se passe-t-il en cas de dégâts locatifs ?
Chaque client est censé avoir sa propre assurance néanmoins nous vous préconisons d'adhérer à notre police d'assurance ERV pour assurer une protection maximale de votre propriété.
Que se passe-t-il si Interhome doit annuler des réservations pour cause de force majeure ?
Serais-je remboursé si mes invités ne peuvent pas arriver ?
Oui, grâce à la nouvelle garantie propriétaire d'Interhome, proposée en partenariat avec la compagnie européenne d'assurance voyage ERV. Cette garantie est automatiquement incluse dans toutes les nouvelles réservations à partir du 01.07.2022. Un service supplémentaire gratuit !
Quels sont les coûts qui m'incombent ?
Vos frais dépendent du pays dans lequel se situe votre logement et du type de contrat souscrit. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour une estimation de vos revenus locatifs.
Le paiement de mes loyers peut-il être mensuel ?
Oui c'est possible. Contactez-nous pour tout complément d'information.
Ai-je un interlocuteur privilégié ?
Oui. Votre conseiller dédié est à votre disposition pour toutes vos questions.
Chez Interhome peut-on contacter un interlocuteur même en dehors des heures habituelles d'ouverture des bureaux ?
Oui. Vous pouvez nous joindre à tout moment grâce à notre centrale d'appels joignable 24h/24 et 7j/7 au +33 1 53 36 60 00
Si le chargé d'accueil ne parle aucune langue étrangère, comment pourra-t-il communiquer avec certains clients ?
Si vous ne parlez pas la langue de votre hôte, nos équipes se tiennent à votre disposition y compris par le biais de notre hotline 24/7.
En confiant ma location de vacances à Interhome, où sera-t-elle diffusée ?
Puis-je intervenir sur le descriptif de mon bien ?
Oui bien sûr, avec le contrat vous recevrez un descriptif detaillé. Si vous avez des corrections ou des ajouts, contactez votre interlocuteur Interhome.
Avez-vous un système de parrainage ?
Oui, jusqu'à 600 € sont offerts pour tout nouveau contrat signé par votre entremise (variable selon la typologie du logement).