Domande
frequenti
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Il contratto è temporaneo?
La durata del contratto verrà concordata individualmente.
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Posso recedere dal contratto prima del termine stabilito?
Il contratto può essere risolto di comune accordo se non sopraggiungono costi addizionali o spese extra (e.g. i clienti devono essere riprotetti) per voi o per Interhome.
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Come facciamo io e/o il mio responsabile delle chiavi ad essere costantemente aggiornati in merito alle prenotazioni?
Potete visionare il quadro aggiornato delle prenotazioni in ogni momento effettuando il login sul nostro sito proprietari oppure tramite il nostro servizio di notifica via sms ed email. Esiste anche la possibilità di ricevere la lista mensile o settimanale delle prenotazioni.
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Posso ricevere informazioni dettagliate in merito ai clienti che occuperanno la mia casa vacanze?
La privacy dei nostri clienti è fondamentale, ma saremo lieti di comunicarvi il loro paese di provenienza.
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Posso occupare in prima persona la mia casa?
Certamente, ma ci sono dei limiti da rispettare per poter assicurare il maggior numero possibile di prenotazioni.
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Quali misure consigliate di adottare per quanto riguarda la pulizia della casa vacanze?
In molte località Interhome collabora già con fidate imprese di pulizia. In caso contrario saremo lieti di aiutarvi a trovare il personale di servizio di cui avete bisogno. Il vostro referente Interhome, inoltre, è a vostra disposizione per fornirvi ulteriori consigli pratici, come quello di proteggere sempre i materassi con dei coprimaterassi.
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Posso lasciare i miei oggetti personali nella casa vacanze?
Raccomandiamo di riporre i vostri oggetti personali in una stanza o in armadio chiusi.
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Dispongo di una copertura nel caso in cui i clienti dovessero danneggiare la mia proprietà?
Generalmente i clienti dispongono di una propria assicurazione viaggio. Interhome, in aggiunta, mette a vostra disposizione una polizza assicurativa ERV per garantire la massima protezione della vostra proprietà.
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Cosa succede se Interhome deve cancellare una prenotazione per cause di forza maggiore – riceverò un rimborso in caso i miei ospiti non possano arrivare?
Sì, grazie alla copertura assicurativa addizionale per i proprietari prevista da Interhome in collaborazione con la compagnia europea di assicurazione viaggi ERV. Questa formula assicurativa è automaticamente inclusa per tutte le nuove prenotazioni effettuate dal 01.07.2022. Un’eccezionale novità!
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Quali costi devo sostenere?
Le quote variano in base a paese, regione e servizi offerti. Come stabilito dai contratti stipulati con Interhome, i costi amministrativi e la quota associativa annuale vengono dedotti dai guadagni ottenuti con le prenotazioni. Contattateci per conoscerne l'esatto ammontare.
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È possibile ricevere mensilmente il pagamento degli affitti?
Si, basta farne apposita richiesta al vostro referente Interhome.
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Esiste una persona di riferimento con la quale potersi mettersi in contatto?
Si. Avrete sempre a disposizione un referente Interhome, che potrete contattare per qualsiasi vostra richiesta.
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È possibile contattare Interhome anche al di fuori degli orari di ufficio?
Si. In caso di necessità potete contattare il nostro call center, attivo 24 ore su 24, al numero +41 (0) 43 810 91 26.
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Come può fare il mio responsabile delle chiavi a comunicare con gli ospiti se non parla alcuna lingua straniera?
Il nostro team sarà lieto di fornirvi supporto linguistico - sia in loco che tramite al nostro call center attivo 24 h su 24.
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Se affida la sua proprietà a Interhome, dove verrà promossa?
La sua casa vacanze viene pubblicata non solo sui nostri siti web, ma anche su migliaia di piattaforme di prenotazione in tutto il mondo. Ci occupiamo di tutte le attività di marketing per suo conto, garantendo la massima visibilità della sua proprietà, senza costi aggiuntivi. -
Posso suggerire È possibile collaborare anche se la proprietaria/il proprietario ha già un proprio profilo su Booking.com o Airbnb?modifiche riguardanti la descrizione della mia proprietà?
Sì, è possibile. Per evitare overbooking, possiamo collegare il nostro calendario delle prenotazioni alle altre piattaforme. -
Le mie recensioni già esistenti verranno trasferite?
Purtroppo no. Le sue recensioni precedenti non possono essere trasferite. -
Si possono cancellare le recensioni negative?
Non cancelliamo le recensioni, a condizione che rispettino le linee guida interne. È però possibile rispondere. Anche le recensioni negative sono importanti, perché dimostrano la nostra trasparenza. -
Posso sincronizzare il mio calendario delle prenotazioni con il vostro?
Sì, è possibile. Il nostro calendario delle prenotazioni può essere sincronizzato con i calendari di altre piattaforme. -
"Quali strategie adotta Interhome per raggiungere un buon tasso di occupazione, anche nella bassa stagione? "
Facciamo del nostro meglio per ottenere prenotazioni per lei anche durante la bassa stagione. Inoltre, grazie ai Prezzi Dinamici, possiamo reagire in modo flessibile alla domanda.