Preguntas
frecuentes
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¿Se trata de un contrato temporal?
El periodo del contrato será acordado individualmente.
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¿Puedo rescindir un contrato antes de su vencimiento?
El contrato puede rescindirse de mutuo acuerdo, siempre y cuando no suponga un aumento en los gastos o costos suyos o de Interhome Group (por ejemplo, clientes a quienes se deben cambiar de vivienda).
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¿Cómo nos mantenemos tanto yo como mi responsable de llaves al corriente del estado de las reservas?
Usted recibirá un e-mail o mensaje de texto cada vez que tenga una nueva reserva Interhome Group. Además, usted recibirá una actualización semanal de su listado de reservas.
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¿Tengo conocimiento de quién está de vacaciones en mi propiedad?
La privacidad de los datos de nuestros clientes es una de nuestras mayores prioridades. Aun así, podemos facilitarle información sobre la procedencia del cliente.
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¿Puedo también yo efectuar reservas personales?
Por supuesto, pero existen algunas restricciones para asegurar el mayor número de reservas posible.
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¿Qué puedo hacer para asegurarme que mi vivienda será limpiada regularmente?
En muchos lugares, Interhome Group cuenta con un equipo de limpieza de confianza. Si en su caso no fuera así, le ayudaremos a encontrar personal de limpieza. Para sus camas recomendamos el uso de protectores de colchón. Su persona de contacto en Interhome Group podrá darle muchos consejos al respecto.
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¿Qué hago con mis objetos personales?
Aconsejamos a nuestros propietarios que guarden sus objetos personales en una habitación separada antes de que lleguen los clientes.
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¿Tengo algún tipo de protección si mi propiedad es dañada por los huéspedes?
Nuestros clientes están asegurados independientemente que ocurra algún daño. Con Interhome Group usted tiene una póliza de seguro adicional personalizada con ERV para asegurar que su propiedad tenga la máxima protección.
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¿Qué ocurre si Interhome Group tiene que cancelar las reservas por motivos de fuerza mayor? ¿Recibiré un reembolso si mis huéspedes no pueden llegar?
Sí, gracias a la Garantía para Propietarios de Interhome Group, ofrecida en colaboración con la compañía europea de seguros de viaje ERV. Se incluye automáticamente en todas las nuevas reservas a partir del 01.07.2022. ¡Una ventaja adicional impresionante!
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¿Qué gastos tendré?
El importe de los gastos varía según el país, la región y el tipo de servicio. Según el tipo de contrato, se deducirá del precio de alquiler acordado, los gastos de registro y los gastos administrativos determinados. Póngase en contacto con nuestras oficinas para tener más información al respeto.
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¿Puedo recibir mi renta de alquiler sobre una base mensual?
Sí. Sólo póngase en contacto con su persona designada en Interhome Group.
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¿Tengo una persona con la que poder comunicarme personalmente?
Sí. Su asesor personal está en todo momento a su disposición para cualquier tipo de pregunta.
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¿Puedo comunicarme con alguien de Interhome Group fuera de los horarios de oficina?
Sí. En nuestra central telefónica 24/7 podrá contactar con nosotros en cualquier momento.
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¿Cómo puede, mi responsable de llaves, mantener una conversación con los clientes si él o ella no habla ningún idioma extranjero?
En ese caso, nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier problema referente a los idiomas; mediante nuestra página web o a través de nuestra línea telefónica directa con asistencia 24h.
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¿Si firmo el contrato con Interhome Group, ¿mi propiedad dónde va a ser publicada/anunciada?
Su propiedad no sólo va a ser publicada en nuestra Web, sino que también en más de 55,000 portales de reservas a nivel mundial. De esta manera, usted puede duplicar sus beneficios: su propiedad será comercializada en todo el mundo y usted no tendrá que pagar ningún coste adicional por aparecer en otros portales de reservas.
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¿Puedo intervenir en la descripción de mi propiedad?
Por supuesto. Junto con el contrato, recibirá una descripción detallada de su propiedad. En cualquier momento puede hacer llegar a su persona de contacto de Interhome Group las eventuales añadiduras o correcciones.
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¿Recibiré alguna bonificación si recomiendo un nuevo propietario a Interhome Group?
Por cada contrato nuevo firmado derivado de su recomendación, usted recibirá hasta 600 euros de bonificación (dependiendo de la tipología de la casa de vacaciones).