Preguntas
frecuentes
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¿Se trata de un contrato temporal?
El periodo del contrato será acordado individualmente.
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¿Puedo rescindir un contrato antes de su vencimiento?
El contrato puede rescindirse de mutuo acuerdo, siempre y cuando no suponga un aumento en los gastos o costos suyos o de Interhome (por ejemplo, clientes a quienes se deben cambiar de vivienda).
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¿Cómo nos mantenemos tanto yo como mi responsable de llaves al corriente del estado de las reservas?
Usted recibirá un e-mail o mensaje de texto cada vez que tenga una nueva reserva Interhome. Además, usted recibirá una actualización semanal de su listado de reservas.
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¿Tengo conocimiento de quién está de vacaciones en mi propiedad?
La privacidad de los datos de nuestros clientes es una de nuestras mayores prioridades. Aun así, podemos facilitarle información sobre la procedencia del cliente.
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¿Puedo también yo efectuar reservas personales?
Por supuesto, pero existen algunas restricciones para asegurar el mayor número de reservas posible.
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¿Qué puedo hacer para asegurarme que mi vivienda será limpiada regularmente?
En muchos lugares, Interhome cuenta con un equipo de limpieza de confianza. Si en su caso no fuera así, le ayudaremos a encontrar personal de limpieza. Para sus camas recomendamos el uso de protectores de colchón. Su persona de contacto en Interhome podrá darle muchos consejos al respecto.
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¿Qué hago con mis objetos personales?
Aconsejamos a nuestros propietarios que guarden sus objetos personales en una habitación separada antes de que lleguen los clientes.
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¿Tengo algún tipo de protección si mi propiedad es dañada por los huéspedes?
Nuestros clientes están asegurados independientemente que ocurra algún daño. Con Interhome usted tiene una póliza de seguro adicional personalizada con ERV para asegurar que su propiedad tenga la máxima protección.
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¿Qué ocurre si Interhome tiene que cancelar las reservas por motivos de fuerza mayor? ¿Recibiré un reembolso si mis huéspedes no pueden llegar?
Sí, gracias a la Garantía para Propietarios de Interhome, ofrecida en colaboración con la compañía europea de seguros de viaje ERV. Se incluye automáticamente en todas las nuevas reservas a partir del 01.07.2022. ¡Una ventaja adicional impresionante!
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¿Qué gastos tendré?
El importe de los gastos varía según el país, la región y el tipo de servicio. Según el tipo de contrato, se deducirá del precio de alquiler acordado, los gastos de registro y los gastos administrativos determinados. Póngase en contacto con nuestras oficinas para tener más información al respeto.
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¿Puedo recibir mi renta de alquiler sobre una base mensual?
Sí. Sólo póngase en contacto con su persona designada en Interhome.
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¿Tengo una persona con la que poder comunicarme personalmente?
Sí. Su asesor personal está en todo momento a su disposición para cualquier tipo de pregunta.
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¿Puedo comunicarme con alguien de Interhome fuera de los horarios de oficina?
Sí. En nuestra central telefónica 24/7 podrá contactar con nosotros en cualquier momento.
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¿Cómo puede, mi responsable de llaves, mantener una conversación con los clientes si él o ella no habla ningún idioma extranjero?
En ese caso, nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier problema referente a los idiomas; mediante nuestra página web o a través de nuestra línea telefónica directa con asistencia 24h.
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Si colaboro con Interhome, ¿dónde se anunciará mi alojamiento?
Su alojamiento de vacaciones se promociona no solo en nuestros sitios web, sino también en miles de plataformas de reservas de todo el mundo. Nos encargamos de todo el marketing por usted y garantizamos la máxima visibilidad de su propiedad, sin costes adicionales. -
¿Es posible cooperar aunque el propietario ya tenga un perfil en Booking.com o Airbnb.com?
Sí, es posible. Para evitar la duplicación de reservas, nuestro calendario de reservas puede conectarse con otras plataformas. -
¿Se transferirán mis reseñas existentes?
Lo sentimos, pero no. No se pueden transferir las reseñas existentes. -
¿Se pueden eliminar las reseñas negativas?
No eliminamos las reseñas que cumplan las directrices internas. Sin embargo, se puede incluir una respuesta a las reseñas. Las reseñas negativas también son importantes, ya que demuestran transparencia y generan confianza. -
¿Puedo sincronizar mi calendario de reservas con el vuestro?
Sí, es posible. Nuestro calendario de reservas se puede sincronizar con los calendarios de otras plataformas. -
¿Qué estrategias utiliza Interhome para conseguir una buena tasa de ocupación, incluso en temporada baja?
Hacemos todo lo posible para garantizar reservas incluso durante la temporada baja. Gracias a los precios dinámicos, podemos responder con flexibilidad a la demanda.