Sunčani dnevni boravak s udobnom sofom i sobnim biljkama.

Najčešća pitanja

  • Koje usluge Interhome može ponuditi za upravljane objektom i koja je njihova cijena?

    Osnovna usluga uključuje čišćenje, brigu o posteljini, predaju ključeva i godišnji pregled. Sa zadovoljstvom Vam možemo pomoći i dodatnim uslugama – Vaš kontakt uvijek Vam stoji na raspolaganju.

  • Što “Full Service” znači za moju kuću za odmor?

    Interhome Full Service uključuje čišćenje, brigu o posteljini, predaju ključeva te godišnji pregled Vaše smještajne jedinice. Na mnogim lokacijama imamo pouzdane timove za čišćenje na licu mjesta. U suprotnom, rado ćemo Vam pomoći pronaći osoblje za čišćenje.

  • Mogu li u Interhomeu nekoga dobiti izvan uredovnog radnog vremena?

    Da. Naš 24/7 call centar dostupan je u bilo koje vrijeme.

  • Možete li prikupljati boravišnu pristojbu?

    U mnogim regijama, da. Mi se brinemo za prikupljanje, prijavu i obračun. Vaš kontakt rado će Vam dati dodatne informacije.

  • Mogu li obračunavati potrošnju, poput struje i vode, na licu mjesta?

    Potrošni troškovi već su uključeni u cijenu najma. Time štedite vrijeme jer ih ne morate posebno pratiti i obračunavati.

  • Može li Interhome naplatiti sigurnosni depozit od gosta prije dolaska?

    Ne tražimo depozit. Prikupljamo osobne podatke gosta i imamo osiguranje od štete.

  • Hoće li me gost automatski kontaktirati kao osobu zaduženu za ključeve prije dolaska?

    Ako je to unaprijed dogovoreno, goste obavještavamo da Vas trebaju kontaktirati.

  • Definicija odgovornosti za pritužbe gostiju

    Ako se problem na lokaciji ne može raspraviti ili riješiti, možete se obratiti svojoj kontakt osobi ili našem 24/7 pozivnom centru.

  • Kako Interhome reagira ako vlasnik ima problema s gostima?

    Ako se problem ne može riješiti na licu mjesta, rado ćemo pomoći. Molimo kontaktirajte svoju kontakt osobu ili naš 24/7 pozivni centar.

  • Kako moja osoba odgovorna za ključeve komunicira s gostima ako ne govori strane jezike?

    Ako postoje jezične barijere, rado ćemo pomoći – na lokaciji ili putem naše 24-satne telefonske linije.

  • Ako surađujem s Interhomeom, gdje će moja kuća za odmor biti oglašena?

    Vaša kuća za odmor bit će oglašena ne samo na našim vlastitim internetskim stranicama, već i na tisućama platformi za rezervaciju diljem svijeta. Mi preuzimamo cjelokupni marketing za Vas i osiguravamo maksimalnu vidljivost Vaše nekretnine – bez dodatnih troškova.

  • Je li i dalje moguće surađivati ako već imam vlastiti profil na Booking.com ili Airbnb.com?

    Da, to je moguće. Kako bi se izbjegla dvostruka rezervacija, naš kalendar rezervacija može se povezati s drugim platformama.

  • Koje strategije Interhome koristi kako bi postigao dobru popunjenost – čak i u niskoj sezoni?

    Činimo sve kako bismo vam osigurali rezervacije čak i u niskoj sezoni. Uz dinamičko određivanje cijena možemo fleksibilno reagirati na potražnju.

  • Hoće li se moje postojeće recenzije prenijeti?

    Nažalost ne. Postojeće recenzije nije moguće prenijeti.

  • Mogu li se negativne recenzije izbrisati?

    Ne brišemo recenzije sve dok su u skladu s internim smjernicama. Međutim, na njih se može odgovoriti. Negativne recenzije su također važne jer pokazuju transparentnost i pomažu u izgradnji povjerenja.

  • Mogu li sinkronizirati svoj kalendar rezervacija s Vašim?

    Da, to je moguće. Naš kalendar rezervacija može se sinkronizirati s kalendarima drugih platformi.

  • Kako mogu promijeniti svoje kontakt podatke ili bankovne podatke?

    Svoje kontakt podatke, bankovne podatke i još mnogo toga možete uređivati u bilo kojem trenutku u Portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika).

  • Gdje mogu unijeti svoje boravke kao vlasnik?

    Svoje boravke možete unijeti u bilo kojem trenutku u Portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika).

  • Mogu li koristiti nekretninu za vlastita zauzeća?

    Naravno. U portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika) možete unijeti vlastite boravke. Međutim, primjenjuju se određena ograničenja kako bi se osigurala optimalna popunjenost.

  • Kako mogu pratiti aktualne rezervacije?

    U svakom trenutku imate pristup aktualnom pregledu rezervacija u Portalu za vlasnike; dodatno ćete primati popis dolazaka putem SMS-a ili e‑pošte.

  • Dobivam li informacije o tome tko koristi moju kuću za odmor?

    U Portalu za vlasnike pronaći ćete sve informacije potrebne za doček gostiju i pripremu njihovog boravka, uključujući ime i prezime te zemlju prebivališta.

  • Kada dobivam kontakt podatke gosta?

    Čim je rezervacija napravljena, možete vidjeti kontakt podatke gostiju u Portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika).

  • Imam li utjecaj na opis svoje nekretnine?

    Naravno. Uz ugovor ćete dobiti detaljan opis nekretnine. Nakon toga u svakom trenutku možete zatražiti dopune ili izmjene kontaktiranjem Vaše Interhome kontakt osobe.

  • Mogu li samostalno mijenjati slike?

    Ako imate nove slike, rado ćemo ih učitati u naš sustav umjesto Vas, pod uvjetom da su u skladu s našim internim smjernicama.

  • Mogu li samostalno odrediti redoslijed slika?

    Ne morate sami određivati redoslijed slika – rado ćemo to učiniti za Vas. Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu, znamo kako najbolje predstaviti Vaš smještaj kako bi postigao optimalan dojam.

  • Mogu li se koristiti moje vlastite visokokvalitetne fotografije?

    Da, molimo pošaljite slike svojoj kontakt osobi kako bismo provjerili jesu li u skladu s našim internim smjernicama.

  • Postoji li određena kontakt osoba s kojom mogu razgovarati?

    Da. Vaš osobni savjetnik stoji Vam na raspolaganju u svakom trenutku za sva Vaša pitanja. Kontakt podatke možete pronaći u portalu za vlansike (područje za prijavu vlasnika).

  • Mogu li u Interhomeu nekoga dobiti izvan uredovnog radnog vremena?

    Da. Naš 24/7 call centar dostupan je u bilo koje vrijeme.

  • Je li ugovor privremen?

    Ugovor je sklopljen na neodređeno vrijeme. Raspoloživost i cijene određuju se za razdoblje od jedne godine.

  • Mogu li primati prihode od najma na mjesečnoj razini?

    Da. Način isplate možete samostalno odabrati u portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika).

  • Postoje li troškovi za boravke vlasnika?

    Za boravke vlasnika ne primjenjuju se nikakvi troškovi.

  • Mogu li samostalno odrediti vrijeme dolaska i odlaska?

    Ako Vi ili osoba od povjerenja koju ste odredili obavlja predaju ključeva, možete sami odrediti vrijeme dolaska i odlaska.

  • Koliko kratkoročno se mogu napraviti rezervacije?

    Rezervacije su moguće do jednog dana prije dolaska. Dolasci isti dan rješavaju se pojedinačno, u dogovoru s Vama.

  • Koliko unaprijed ću primati rezervacije?

    Dostupnost i cijene određuju se godinu dana unaprijed za sljedeću godinu.

  • Mogu li odbiti određene rezervacije (npr. radnike, izvođače)?

    Da, to je moguće u određenim slučajevima.

  • Mogu li ostaviti osobne stvari u svojoj kući za odmor?

    Preporučujemo da osobne stvari i vrijednosti čuvate u zasebnoj prostoriji ili spremištu koje se može zaključati.

  • Kako se ugovor može raskinuti i koji otkazni rokovi vrijede?

    Otkazni rok iznosi tri mjeseca od kraja bilo kojeg kalendarskog mjeseca.  Ugovor se može raskinuti sporazumno, pod uvjetom da to ne uzrokuje dodatne napore ili troškove za bilo koju stranu (npr. zbog potrebe premještanja rezervacija gostiju).

  • Koliku proviziju/maržu uzima Interhome?

    Provizija/marža razlikuje se ovisno o zemlji.

  • Tko određuje cijene?

    Dijelimo naše dugogodišnje iskustvo i predlažemo cijene koje omogućuju optimalnu korist i Vama i nama.

  • Koja je dnevna cijena moje kuće za odmor?

    Ugovorene cijene možete pronaći u bilo kojem trenutku u Portalu za vlasnike (područje za prijavu vlasnika).

  • Kako se određuje prodajna cijena?

    Naše dugogodišnje iskustvo pomaže nam odrediti idealnu prodajnu cijenu.

  • Što je dinamičko određivanje cijena (Dynamic Pricing)?

    Dinamičko određivanje cijena omogućuje nam fleksibilno prilagođavanje cijene najma vaše kuće za odmor na temelju potražnje – što rezultira većom zaradom tijekom razdoblja velike potražnje i više rezervacija u mirnijim razdobljima. Time se omogućuje maksimalno iskorištavanje potencijala Vašeg objekta.

  • Koliko često vlasnik može mijenjati cijene?

    Nudimo dinamičko određivanje cijena, pri čemu fleksibilno prilagođavamo cijene temeljem potražnje – mi preuzimamo optimizaciju i osiguravamo više rezervacija i veći prihod. Cijene prema tržišnoj situaciji.

  • Je li moguće kreirati posebne ponude?

    Da, to je moguće. Ako ste odabrali opciju dinamičkog određivanja cijena, rado ćemo to preuzeti i optimalno prilagoditi cijene kako bismo povećali Vaš prihod.

  • Nudi li Interhome zajamčene uplate najma?

    Rado ćemo s Vama razgovarati o zajamčenim uplatama i objasniti potrebne uvjete.

  • Hoću li dobiti naknadu u slučaju otkazivanja?

    Ako se rezervacija otkaže, činimo sve kako bismo ponovno iznajmili taj termin. Ako to ne uspije, pod određenim uvjetima može biti odobrena naknada.

  • Što se događa ako Interhome mora otkazati rezervacije zbog više sile – hoću li dobiti naknadu ako gosti ne mogu doći?

    Ako Interhome otkaže rezervaciju zbog više sile, isplata odštete izvršit će se u skladu s uvjetima Europskog putnog osiguranja (ERV).

  • Koje zakonske ili porezne obaveze mora ispuniti vlasnik kako bi legalno iznajmljivao nekretninu?

    Možda će biti potreban državni registracijski broj te porezni broj u skladu s DAC7 regulativom.

  • Gdje mogu unijeti svoje porezne podatke i zašto su potrebni?

    Porezne podatke možete unijeti u Portalu za vlasnike. Ove podatke zahtijevamo za sve smještajne objekte u EU i/ili za vlasnike koji imaju prebivalište u EU. To se temelji na Direktivi (EU) 2021/514 Vijeća Europske unije kojom se mijenja Direktiva 2011/16/EU o administrativnoj suradnji na području oporezivanja.

  • Pomažete li pri podnošenju zahtjeva za licencu?

    Da, rado ćemo Vam pomoći s podnošenjem zahtjeva i upravljanjem potrebnom licencom za Vaš smještaj.

  • Jesam li zaštićen u slučaju da gosti oštete moju nekretninu?

    U slučaju štete, gosti su obično pokriveni svojim privatnim osiguranjem od odgovornosti. Kako bi se rizik dodatno smanjio, Interhome je razvio prilagođenu grupnu policu osiguranja u suradnji s European Travel Insurance (ERV), koja osigurava optimalnu zaštitu Vaše nekretnine.

  • Je li osiguranje uključeno i što ono pokriva?

    Da, i vi i Interhome ste odgovarajuće osigurani. Više informacija o osiguranju možete pronaći ovdje.

  • Hoće li Interhome pokriti štetu ako osiguranje ne plati?

    Svaki se slučaj pojedinačno razmatra i procjenjuje.

  • Dobivam li nagradu ako preporučim novog vlasnika Interhomeu?

    Za svaki novi ugovor sklopljen na temelju Vaše preporuke dobit ćete do 600 eura, ovisno o kategoriji kuće za odmor.
© 2026 HHD AG