Perguntas
frequentes
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Que serviços a Interhome pode oferecer para imóveis sob gestão e quais são os custos?
O serviço base inclui limpeza, serviço de roupa, entrega de chaves e uma inspeção anual. Teremos todo o gosto em apoiá-lo(a) também com serviços adicionais – a sua pessoa de contacto está disponível para ajudar a qualquer momento. -
O que significa “Serviço Completo” para a minha casa de férias?
O Serviço Completo da Interhome inclui limpeza, serviço de roupa, entrega de chaves e uma inspeção anual do seu alojamento de férias. Em muitos destinos, dispomos de equipas de limpeza de confiança no local. Caso contrário, teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) a encontrar pessoal de limpeza. -
Posso contactar alguém da Interhome fora do horário de expediente?
Sim. Pode contactar‑nos a qualquer momento através do nosso call center 24/7. -
Podem cobrar a taxa turística?
Em muitas regiões, sim. Tratamos da cobrança, da comunicação às autoridades e da liquidação. A sua pessoa de contacto terá todo o gosto em fornecer mais informações. -
Posso cobrar no local consumos como eletricidade e água?
Os consumos já estão incluídos no preço do arrendamento. Desta forma, evita o trabalho de controlo e faturação em separado. -
A Interhome pode cobrar uma caução ao hóspede antes da chegada?
Não exigimos qualquer caução. Recolhemos os dados pessoais do hóspede e dispomos de um seguro contra danos. -
O hóspede entra automaticamente em contacto comigo antes da chegada?
Se tal tiver sido acordado previamente, informamos os hóspedes de que devem contactá-lo(a). -
Quem é responsável pela gestão das reclamações dos hóspedes?
Se uma situação no local não puder ser discutida ou resolvida, poderá entrar em contacto com a sua pessoa de contacto ou com o nosso centro de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. -
Como reage a Interhome se o proprietário tiver problemas com hóspedes?
Se a situação não puder ser resolvida no local, teremos todo o gosto em ajudar. Entre em contacto com a sua pessoa de contacto ou com o nosso centro de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. -
Como comunica o meu responsável pela entrega de chaves com os hóspedes se não falar línguas estrangeiras?
Se existirem barreiras linguísticas, teremos todo o gosto em ajudar – localmente ou através da nossa linha de apoio 24 horas. -
Se eu trabalhar com a Interhome, onde será divulgado o meu imóvel?
O seu alojamento de férias é divulgado não apenas nos nossos próprios sites, mas também em milhares de plataformas de reservas em todo o mundo. Tratamos de todo o marketing por si, garantindo a máxima visibilidade do seu imóvel – sem custos adicionais. -
É possível colaborar mesmo que eu já tenha um perfil próprio no Booking.com ou no Airbnb.com?
Sim, é possível. Para evitar reservas duplicadas, o nosso calendário de reservas pode ser ligado a outras plataformas. -
Que estratégias são utilizadas para garantir uma boa ocupação, mesmo na época baixa?
Fazemos o possível para assegurar reservas também na época baixa. Com o Dynamic Pricing, conseguimos ainda ajustar-nos de forma flexível à procura. -
As minhas avaliações atuais serão transferidas?
Infelizmente não. As avaliações existentes não podem ser transferidas. -
As avaliações negativas podem ser eliminadas?
Não eliminamos avaliações desde que cumpram as diretrizes internas. No entanto, é possível responder às mesmas. As avaliações negativas também são importantes, pois demonstram transparência e ajudam a criar confiança. -
Posso sincronizar o meu calendário de reservas com o vosso?
Sim, é possível. O nosso calendário de reservas pode ser sincronizado com calendários de outras plataformas. -
Como posso alterar os meus dados de contacto ou informações bancárias?
Pode gerir os seus dados de contacto, informações bancárias e muito mais a qualquer momento no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Onde posso registar as minhas estadias enquanto proprietário?
Pode registar as suas estadias a qualquer momento no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Posso também utilizar o imóvel pessoalmente?
Claro que sim. No Portal do Proprietário (área de login para proprietários), pode registar as suas estadias pessoais. No entanto, aplicam-se algumas restrições para garantir uma ocupação ideal. -
Como posso manter-me informado(a) sobre as reservas atuais?
Tem acesso à visão geral das reservas a qualquer momento no Portal do Proprietário; além disso, receberá a lista de chegadas por SMS ou email. -
Recebo informações sobre quem utiliza o meu alojamento de férias?
No Portal do Proprietário encontrará todas as informações necessárias para acolher os seus hóspedes e preparar a estadia, incluindo nome, apelido e país de residência. -
Quando recebo os dados de contacto do hóspede?
Assim que a reserva é efetuada, pode consultar os dados de contacto dos hóspedes no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Tenho alguma influência sobre a forma como o meu imóvel é descrito?
Claro que sim. Receberá uma descrição detalhada do imóvel juntamente com o contrato. Posteriormente, poderá solicitar adições ou correções a qualquer momento, entrando em contacto com a sua pessoa de contacto da Interhome. -
Posso alterar as imagens por conta própria?
Se tiver novas imagens, teremos todo o gosto em carregá-las no nosso sistema, desde que cumpram as nossas diretrizes internas. -
Posso definir a ordem das imagens?
Não precisa de definir a ordem das imagens – tratamos disso por si. Graças à nossa experiência de muitos anos, sabemos como apresentar o seu alojamento da melhor forma para alcançar o maior impacto possível. -
Podem ser utilizadas as minhas próprias imagens de alta qualidade?
Sim. Envie as imagens à sua pessoa de contacto para que possamos verificar se cumprem as nossas diretrizes internas. -
Existe uma pessoa de contacto designada com quem possa falar?
Sim. O seu consultor pessoal está disponível a qualquer momento para responder às suas questões. Os dados de contacto encontram-se no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Posso contactar alguém da Interhome fora do horário de expediente?
Sim. Pode contactar‑nos a qualquer momento através do nosso call center 24/7. -
O contrato é temporário?
O contrato é celebrado por tempo indeterminado. A disponibilidade e os preços são definidos por um período de um ano de cada vez. -
Posso receber os meus rendimentos de arrendamento numa base mensal?
Sim. Pode escolher o método de pagamento de forma autónoma no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Existem custos para as estadias do proprietário?
Não existem custos para as estadias do proprietário. -
Posso definir os horários de chegada e partida?
Se o próprio ou uma pessoa de confiança por si designada tratar da entrega de chaves, poderá definir os horários de chegada e partida. -
Com que antecedência mínima podem ser feitas reservas?
As reservas são possíveis até um dia antes da chegada. Chegadas no próprio dia são tratadas individualmente em articulação consigo. -
Com quanta antecedência recebo reservas?
A disponibilidade e os preços são definidos com um ano de antecedência para o ano seguinte. -
Posso recusar determinadas reservas (por exemplo, profissionais em trabalho)?
Sim, é possível em determinados casos. -
Posso deixar objetos pessoais na minha casa de férias?
Recomendamos que guarde os seus pertences pessoais e objetos de valor numa divisão separada ou num espaço de arrumação fechado à chave. -
Como pode o contrato ser rescindido e que prazos de aviso prévio se aplicam?
O prazo de aviso prévio é de três meses a contar do final de qualquer mês civil.
O contrato pode ser rescindido por mútuo acordo, desde que não resulte em esforço ou custos adicionais para nenhuma das partes (por exemplo, devido à necessidade de realojar hóspedes). -
Qual é a comissão/margem da Interhome?
A comissão/margem varia consoante o país. -
Quem define os preços?
Partilhamos a nossa experiência de muitos anos e sugerimos valores que permitam um benefício ideal para ambas as partes. -
Qual é preço diário do meu alojamento de férias?
Pode consultar os preços contratuais a qualquer momento no Portal do Proprietário (área de login para proprietários). -
Como é determinado o preço de venda?
A nossa experiência de muitos anos ajuda-nos a definir o preço de venda ideal. -
O que é o Dynamic Pricing?
O Dynamic Pricing permite ajustar de forma flexível o preço de arrendamento do seu alojamento de férias com base na procura – resultando em maiores receitas nos períodos de maior movimento e mais reservas nas épocas mais calmas. Assim, poderá tirar o máximo partido do potencial do seu imóvel. -
Com que frequência pode o proprietário alterar os preços?
Com o Dynamic Pricing, ajustamos os preços de forma flexível consoante a procura. Tratamos da otimização por si, assegurando mais reservas e maior rentabilidade. Preços de acordo com a situação do mercado. -
É possível criar ofertas especiais?
Sim, é possível. Se tiver escolhido a opção Dynamic Pricing, teremos todo o gosto em tratar disso por si e ajustar os preços de forma otimizada para aumentar as suas receitas. -
A Interhome oferece rendas garantidas?
Teremos todo o gosto em discutir consigo a possibilidade de pagamentos garantidos e explicar os requisitos necessários. -
Recebo compensação em caso de cancelamento?
Se uma reserva for cancelada, fazemos o possível para voltar a arrendar o período disponível. Caso tal não seja possível, poderá ser concedida compensação sob determinadas condições. -
O que acontece se a Interhome tiver de cancelar reservas por motivo de força maior – receberei uma compensação se os meus hóspedes não puderem viajar?
Se uma reserva for cancelada pela Interhome devido a força maior, será concedida uma indemnização de acordo com as condições do Seguro Europeu de Viagens (ERV). -
Que requisitos legais ou fiscais deve o proprietário cumprir para arrendar legalmente um imóvel?
Pode ser necessário um número de registo oficial, bem como um número fiscal de acordo com a DAC7. -
Onde posso inserir os meus dados fiscais e porque são necessários?
Os dados fiscais podem ser inseridos no Portal do Proprietário. Esta informação é obrigatória para todos os alojamentos de férias na UE e/ou para proprietários residentes na UE, com base na Diretiva (UE) 2021/514 do Conselho da União Europeia, que altera a Diretiva 2011/16/UE relativa à cooperação administrativa no domínio da fiscalidade. -
Prestam apoio no pedido de licença?
Sim, teremos todo o gosto em apoiá-lo(a) no pedido e na gestão da licença necessária para o seu alojamento de férias. -
Tenho alguma proteção caso o meu imóvel seja danificado por hóspedes?
Em caso de danos, os hóspedes estão normalmente cobertos pelo seu seguro de responsabilidade civil pessoal. Para reduzir ainda mais os riscos, a Interhome desenvolveu uma apólice de seguro de grupo personalizada em parceria com a European Travel Insurance (ERV), garantindo uma proteção ideal para o seu imóvel. -
O seguro está incluído e que coberturas abrange?
Sim, tanto o proprietário como a Interhome estão devidamente segurados. Pode encontrar mais informações sobre o seguro aqui. -
A Interhome cobre os danos se o seguro não pagar?
Cada caso é analisado e avaliado individualmente. -
Recebo alguma recompensa se recomendar um novo proprietário à Interhome?
Por cada novo contrato assinado na sequência da sua recomendação, receberá até 600 euros, dependendo da categoria do alojamento de férias.