Solbelyst vardagsrum med en bekväm soffa och inomhusväxter.

Vanliga
frågor

  • Vilka tjänster kan Interhome erbjuda för förvaltade fastigheter och hur mycket kostar de?

    Den grundläggande tjänsten inkluderar städning, linneservice, nyckelöverlämning och en årlig inspektion. Vi hjälper dig också gärna med ytterligare tjänster – din kontaktperson är alltid tillgänglig för att hjälpa dig.

  • Vad betyder ”Full service” för min semesterbostad?

    Interhomes fulla service inkluderar städning, linneservice, nyckelöverlämning och en årlig inspektion av semesterbostaden. På många destinationer har vi tillförlitliga städteam på plats. I annat fall hjälper vi gärna till att hitta städpersonal.

  • Kan jag nå någon på Interhome utanför kontorstid?

    Ja. Du kan nå oss när som helst via vårt callcenter som är öppet dygnet runt.

  • Kan ni sköta betalningen av turistskatten?

    Ja, i många regioner kan vi det. Vi tar hand om insamling, rapportering och betalning. Din kontaktperson ger dig gärna mer information.

  • Kan jag ta betalt för tjänster som el och vatten på plats?

    Tjänster som el och vatten ingår redan i hyrespriset. På så sätt slipper du besväret med att övervaka och fakturera dem separat.

  • Kan Interhome ta ut en deposition från gästen före ankomst?

    Vi kräver ingen deposition. Vi samlar in gästens personuppgifter och har en skadeförsäkring.

  • Kommer gästen automatiskt att kontakta mig som nyckelinnehavare före ankomst?

    Om detta har avtalats i förväg informerar vi gästerna om att de ska kontakta dig.

  • Definition av ansvar för gästklagomål

    Om ett problem på plats inte kan diskuteras eller lösas är du välkommen att kontakta din kontaktperson eller vårt callcenter som är öppet dygnet runt.

  • Hur reagerar Interhome om ägaren har problem med gäster?

    Om problemet inte kan lösas på plats hjälper vi gärna till. Vänligen kontakta din kontaktperson eller vårt callcenter som har öppet dygnet runt.

  • Hur kan min privata nyckelinnehavare kommunicera med gäster om han/hon inte talar några främmande språk?

    Om det finns språkbarriärer hjälper vi gärna till – antingen lokalt eller via vår hotline som är tillgänglig dygnet runt.

  • Om jag samarbetar med Interhome, var kommer min semesterbostad att marknadsföras?

    Din semesterbostad marknadsförs inte bara på våra egna webbplatser, utan även på tusentals bokningsplattformar världen över. Vi sköter all marknadsföring åt dig och säkerställer maximal synlighet – utan extra kostnad.

  • Är det möjligt att samarbeta även om jag redan har en egen profil på Booking.com eller Airbnb.com?

    Ja, det är möjligt. För att undvika dubbelbokningar kan vår bokningskalender kopplas till andra plattformar.

  • Vilka strategier använder Interhome för att uppnå god beläggning – även under lågsäsong?

    Vi gör vårt bästa för att ordna bokningar åt dig även under lågsäsong. Med dynamisk prissättning kan vi även anpassa oss utifrån efterfrågan.

  • Kommer mina befintliga recensioner att överföras?

    Tyvärr inte. Befintliga recensioner kan inte överföras.

  • Kan negativa recensioner raderas?

    Vi raderar inte recensioner så länge de följer våra interna riktlinjer. Det går dock bra att besvara dem. Negativa recensioner är också viktiga, eftersom de visar transparens och hjälper till att bygga upp förtroendet.

  • Kan jag synkronisera min bokningskalender med er?

    Ja, det går bra. Vår bokningskalender kan synkroniseras med kalendrar från andra plattformar.

  • Hur kan jag ändra mina kontaktuppgifter eller bankuppgifter?

    Du kan när som helst hantera dina kontaktuppgifter, bankuppgifter med mera i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Var kan jag notera mina ägarvistelser?

    Du kan när som helst notera dina ägarvistelser i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Kan jag själv använda bostaden?

    Självklart. I ägarportalen (inloggningsområde för ägare) kan du registrera dina egna vistelser. Vissa begränsningar gäller dock för att säkerställa optimal beläggning.

  • Hur kan jag hålla mig uppdaterad om aktuella bokningar?

    Du har alltid tillgång till den aktuella bokningsöversikten i ägarportalen. Du får dessutom ankomstlistan via sms eller e-post.

  • Får jag information om vilka som använder min semesterbostad?

    I ägarportalen hittar du all information som behövs för att välkomna dina gäster och förbereda inför deras vistelse, bland annat för- och efternamn och bosättningsland.

  • När får jag gästernas kontaktuppgifter?

    Så snart en bokning är gjord kan du se gästernas kontaktuppgifter i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Har jag möjlighet att påverka hur min bostad beskrivs?

    Självklart. Du får en detaljerad beskrivning av bostaden tillsammans med avtalet. Därefter kan du när som helst begära tillägg eller ändringar genom att kontakta din Interhome-kontaktperson.

  • Kan jag byta bilder själv?

    Om du har nya bilder laddar vi gärna upp dem till vårt system åt dig, förutsatt att de följer våra interna riktlinjer.

  • Kan jag själv bestämma ordningen på bilderna?

    Du behöver inte själv bestämma bildordningen – vi tar gärna hand om det åt dig. Tack vare många års erfarenhet vet vi exakt hur vi ska presentera ditt boende på bästa möjliga sätt för att få optimala resultat.

  • Kan mina egna högkvalitativa bilder användas?

    Ja, skicka gärna bilderna till din kontaktperson så att vi kan kontrollera om de följer våra interna riktlinjer.

  • Finns det en dedikerad kontaktperson jag kan vända mig till?

    Ja. Din personliga rådgivare finns tillgänglig när som helst för att besvara dina frågor.
    Kontaktuppgifterna finns i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Kan jag nå någon på Interhome utanför kontorstid?

    Ja. Du kan nå oss när som helst via vårt callcenter som är öppet dygnet runt.

  • Är avtalet tidsbegränsat?

    Avtalet gäller tills vidare. Tillgänglighet och priser fastställs för ett år i taget.

  • Kan jag få mina hyresintäkter utbetalda månadsvis?

    Ja. Utbetalningsmetod kan väljas självständigt i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Finns det några kostnader för ägarvistelser?

    Det finns inga kostnader för ägarvistelser.

  • Kan jag själv ställa in ankomst- och avresetider?

    Om du eller en betrodd person som du utsett sköter nyckelöverlämningen kan du själv ställa in ankomst- och avresetider.

  • Med hur kort varsel kan bokningar göras?

    Bokningar är möjliga upp till en dag före ankomst. Ankomster samma dag hanteras individuellt i samråd med dig.

  • Hur långt i förväg kan bokningar göras?

    Tillgänglighet och priser fastställs ett år i förväg för det kommande året.

  • Kan jag tacka nej till vissa bokningar (t.ex. affärsresenärer)?

    Ja, det är möjligt i vissa fall.

  • Kan jag förvara personliga tillhörigheter i min semesterbostad?

    Vi rekommenderar att personliga tillhörigheter och värdesaker förvaras i ett separat, låsbart rum eller förråd.

  • Hur kan avtalet sägas upp och vilka uppsägningstider gäller?

    Uppsägningstiden är tre månader från slutet av varje kalendermånad.

    Avtalet kan sägas upp genom ömsesidig överenskommelse, förutsatt att detta inte medför extra arbete eller kostnader för någon av parterna (t.ex. på grund av att gäster måste bokas om).

  • Hur mycket provision tar Interhome ut?

    Provisionen varierar beroende på land.

  • Vem sätter priserna?

    Vi delar med oss av vår mångåriga erfarenhet och föreslår priser som ger optimala resultat för både dig och oss.

  • Vad är dagspriset för min semesterbostad?

    Avtalspriserna finns alltid tillgängliga i ägarportalen (inloggningsområde för ägare).

  • Hur bestäms försäljningspriset?

    Vår mångåriga erfarenhet hjälper oss att fastställa det idealiska försäljningspriset.

  • Vad är dynamisk prissättning?

    Med dynamisk prissättning kan vi vara flexibla och justera hyrespriset på din semesterbostad baserat på efterfrågan, vilket resulterar i högre intäkter under hektiska perioder och fler bokningar under lugnare perioder. Detta gör att du kan utnyttja bostadens fulla potential.

  • Hur ofta kan ägaren ändra priserna?

    Vi erbjuder dynamisk prissättning som innebär att vi flexibelt justerar priset baserat på efterfrågan – vi hanterar optimeringen åt dig och säkerställer fler bokningar och högre intäkter. Priserna fastställs utifrån marknadsläget.

  • Går det att skapa specialerbjudanden?

    Ja, det går bra. Om du har valt alternativet med dynamisk prissättning hjälper vi dig gärna med detta och optimerar priserna för att öka dina intäkter.

  • Erbjuder Interhome garanterade hyresintäkter?

    Vi diskuterar gärna garanterade intäkter med dig och förklarar de nödvändiga kraven.

  • Får jag ersättning i händelse av avbokning?

    Vid avbokning gör vi vårt bästa för att hyra ut på nytt under den lediga perioden. Om detta inte lyckas kan ersättning beviljas under förutsättning av vissa villkor.

  • Vad händer om Interhome måste avboka bokningar på grund av force majeure – får jag ersättning om gästerna inte kan anlända?

    Om en bokning avbryts av Interhome på grund av force majeure, erhåller Ni ersättning enligt villkoren för Europeiska Reseförsäkringen (ERV).

  • Vilka juridiska eller skattemässiga krav måste ägaren uppfylla för att lagligen kunna hyra ut en fastighet?

    Ett statligt registreringsnummer kan krävas, liksom ett skattenummer i enlighet med DAC7.

  • Var kan jag ange mina skatteuppgifter, och varför krävs det?

    Skatteuppgifter kan anges i ägarportalen. Vi kräver denna information för alla semesterbostäder inom EU och/eller för semesterbostadsägare som bor i EU. Detta baseras på EU-rådets direktiv (EU) 2021/514 om ändring av direktiv 2011/16/EU om administrativt samarbete i fråga om beskattning.

  • Kan ni hjälpa till med ansökan om licens?

    Ja, vi hjälper dig gärna med ansökan och hantering av den nödvändiga licensen för din semesterbostad.

  • Har jag något skydd om gäster orsakar skador på min bostad?

    Vid skador täcks gästerna vanligtvis av sin privata ansvarsförsäkring. För att ytterligare minska risken har Interhome utvecklat en skräddarsydd gruppförsäkring tillsammans med European Travel Insurance (ERV), som ger ett optimalt skydd för din bostad.

  • Ingår försäkring, och vilka tjänster täcker den?

    Ja, både du och Interhome är försäkrade på lämpligt sätt. Mer information om försäkringen finns här.

  • Kommer Interhome att täcka skadorna om försäkringen inte gör det?

    Varje fall granskas och bedöms individuellt.

  • Får jag någon ersättning om jag rekommenderar en ny ägare till Interhome?

    För varje nytt avtal som tecknas till följd av din rekommendation får du upp till 600 euro, beroende på semesterbostadens kategori.
© 2026 HHD AG