Časté dotazy
-
Jaké služby můžete nabídnout u servisovaných objektů a jaká je jejich cena?
Základní služby u servisovaných objektů zahrnují úklid, výměnu a praní lůžkovin/ručníků, předání klíčů a pravidelnou kontrolu rekreačního objektu. Rádi pomůžeme i s dalšími službami – Vaše kontaktní osoba je kdykoli k dispozici. -
Co znamená „Full Service“ pro můj rekreační objekt?
Interhome Full Service zahrnuje úklid, výměnu a praní lůžkovin/ručníků, předání klíčů a pravidelnou kontrolu rekreačního objektu. V řadě destinací máme k dispozici spolehlivý lokální úklidový tým. Případně Vám rádi pomůžeme s hledáním úklidového personálu -
Dovolám se v Interhome někoho i mimo běžnou pracovní dobu?
Ano. Na našem 24/7 call centru nás zastihnete kdykoli. -
Můžete vybírat a vyúčtovat poplatek z pobytu?
Ano, u servisovaných objektů se postaráme o výběr, hlášení i vyúčtování poplatku. Vaše kontaktní osoba Vám ráda poskytne další informace. -
Je obvyklé na místě účtovat spotřebu elektrické energie a/nebo vody?
Pokud se rozhodnete vedlejší náklady zahrnout do ceny pronájmu, ušetříte si tím práci s kontrolou a vyúčtováním. -
Doporučujete vybírat kauci od hosta při příjezdu?
Nevyžadujeme zálohu. Shromažďujeme osobní údaje hostů a máme sjednané pojištění proti škodám. -
Kontaktuje mě host automaticky před příjezdem?
Pokud je to předem ujednáno, dostávají od nás hosté informaci, aby se s Vámi či správcem Vašeho rekreačního objektu před příjezdem spojili. -
Vymezení odpovědnosti při stížnostech hostů
Pokud nelze problém projednat nebo vyřešit na místě, můžete se obrátit na Vaši kontaktní osobu nebo Vám pomohou naši kolegové na nonstop infolince. -
Mohu se na Vás obrátit, pokud mám problém s hosty?
Ano, můžete se obrátit na Vaši kontaktní osobu nebo Vám pomohou naši kolegové na nonstop infolince. -
Jaké jsou možnosti, pokud pronajímatel nebo správce objektu nemluví cizím jazykem?
Ano, můžete se obrátit na Vaši kontaktní osobu nebo Vám pomohou naši kolegové na nonstop infolince. -
Kde všude bude můj rekreační objekt prezentován?
Spolupracujeme s předními světovými rezervačními
platformami, abychom maximalizovali výnos Vašeho
rekreačního objektu — bez dodatečné práce či
nákladů z Vaší strany. -
Je spolupráce možná i v případě, že již mám vlastní profil na Booking.com nebo Airbnb.com?
Ano, je to možné. Náš rezervační kalendář lze propojit s ostatními platformami, aby nedocházelo k dvojitým rezervacím. -
Jaké nástroje používáte k dosažení dobré obsazenosti v hlavní i vedlejší sezóně?
Děláme vše pro to, abychom Vám zajistili vysokou obsazenost po celý rok. Díky Dynamickému stanovení cen můžeme flexibilně reagovat na poptávku. -
Mohou se nakopírovat mé dosavadní recenze?
Bohužel ne. Dosavadní recenze nelze nakopírovat. -
Lze odstranit negativní recenze?
Recenze nemažeme, pokud odpovídají interním směrnicím. Lze na ně však reagovat. I negativní recenze jsou důležité, protože ukazují transparentnost a posilují důvěru. -
Mohu synchronizovat svůj rezervační kalendář s Vaším?
Ano, je to možné. Náš rezervační kalendář lze synchronizovat s kalendáři jiných platforem. -
Jak mohu změnit své kontaktní a/nebo bankovní údaje?
Kontaktní údaje, číslo bankovního účtu a další informace můžete kdykoliv spravovat v portálu pro pronajímatele. -
Jak mohu v kalendáři svého rekreačního objektu vyblokovat termín pro vlastní využití?
Vyblokování termínu můžete kdykoliv provést v portálu pro pronajímatele (po přihlášení ve Vaší osobní sekci). -
Mohu svůj rekreační objekt využívat i pro vlastní potřebu?
Samozřejmě. V portálu pro pronajímatele (po přihlášení ve Vaší osobní sekci) můžete blokovat termíny pro vlastní využití. Je však potřeba dodržovat pravidla nastavená ve smlouvě. -
Jak mohu sledovat aktuální rezervace?
V portálu pro pronajímatele máte kdykoliv přehled o aktuálních rezervacích; ke každé změně obsazenosti navíc obdržíte oznámení prostřednictvím sms a/nebo e-mailu, dále pak zasíláme e-mailem seznam příjezdů. -
Obdržím informace o tom, kdo využívá můj rekreační objekt?
V portálu pro pronajímatele naleznete všechny informace potřebné k optimálnímu přivítání hostů a přípravě pobytu, včetně jména, příjmení a země bydliště hostů. -
Kdy obdržím kontaktní údaje hosta?
Jakmile je rezervace potvrzena, můžete si kontaktní údaje hostů zobrazit v portálu pro pronajímatele. -
Je možné změnit popis mého rekreačního objektu?
Ano. Spolu se smlouvou obdržíte podrobný popis rekreačního objektu. O případné doplnění nebo úpravy můžete kdykoli požádat Vaši kontaktní osobu. -
Je možné aktualizovat fotografie mého rekreačního objektu?
Ano. Pokud máte nové fotografie, rádi je nahrajeme do našeho systému. Musí však odpovídat našim požadavkům na kvalitu snímků. -
Je možné měnit pořadí fotografií?
Ano. Pořadí fotografií lze měnit. Změnu však provádíme my v našem systému. Díky našim dlouholetým zkušenostem víme, jak Váš rekreační objekt prezentovat co nejlépe pro maximální efekt. -
Je možné použít vlastní fotografie?
Ano. Zašlete nám fotografie, aby bylo možné ověřit, zda odpovídají našim požadavkům na kvalitu snímků. -
Mám k dispozici konkrétní kontaktní osobu, se kterou mohu komunikovat?
Ano. Vaše kontaktní osoba je Vám kdykoli k dispozici. Kontaktní údaje naleznete v portálu pro pronajímatele (po přihlášení ve Vaší osobní sekci). -
Dovolám se v Interhome někoho i mimo běžnou pracovní dobu?
Ano. Na našem 24/7 call centru nás zastihnete kdykoli. -
Jaká je platnost smlouvy?
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Dostupnost a ceny se stanovují vždy na období jednoho roku. -
Dostávám příjmy z pronájmu měsíčně?
Ano. Měsíční frekvenci plateb příjmů z pronájmu máte nastavenou v portálu pro pronajímatele (po přihlášení ve Vaší osobní sekci). -
Pokud využívám svůj rekreační objekt pro vlastní potřebu, musím za to něco platit?
Ne. Při vlastním využití objektu Vám nebude nic naúčtováno. -
Mám možnost určit si čas příjezdu a odjezdu?
Ano. Pokud Vy nebo Vámi pověřená osoba zajišťuje předání klíčů, můžete si časy příjezdu a odjezdu určit sami. -
V jaké lhůtě před příjezdem může zákazník svůj pobyt rezervovat?
Rezervace jsou možné až do jednoho dne před příjezdem. Příjezdy jeden den předem nebo v den příjezdu s Vámi řešíme individuálně. -
V jakém časovém předstihu se otevírá rezervační kalendář pro novou sezónu?
Dostupnost a ceny se stanovují vždy rok dopředu na období jednoho roku. -
Mohu určité rezervace odmítnout (např. ubytování pro stavební firmy)?
Ano, v určitých případech je to možné. -
Mohu si v rekreačním objektu ponechat osobní věci?
Ano. Ale doporučujeme uchovávat osobní věci a cennosti av samostatné, uzamykatelné místnosti nebo uzamykatelném úložném prostoru. -
Jak lze smlouvu vypovědět a jaké lhůty je nutné dodržet?
Výpovědní lhůta činí tři měsíce ke konci každého měsíce. Smlouva může být ukončena také po vzájemné dohodě, pokud tím nevzniknou ani Vám, ani společnosti Interhome žádné dodatečné náklady nebo administrativní kroky (např. nutnost zrušení rezervace). -
Jak vysoká je provize/marže společnosti Interhome?
Výše provize/marže se liší podle jednotlivých zemí. -
Kdo stanovuje ceny?
Sdílíme s Vámi naše dlouholeté zkušenosti a navrhujeme ceny, které jsou výhodné pro Vás i dostatečně atraktivní pro zákazníky. -
Kde najdu platnou denní sazbu za pronájem mého rekreačního objektu?
Smluvní ceny naleznete kdykoliv v portálu pro pronajímatele (po přihlášení ve Vaší osobní sekci). -
Jakým způsobem je stanovena prodejní cena?
Naše dlouholeté zkušenosti nám pomáhají stanovit ideální prodejní cenu. -
Co je to Dynamické stanovení cen?
Dynamické stanovení cen nám umožňuje flexibilně přizpůsobovat cenu pronájmu Vašeho rekreačního objektu aktuální poptávce. Cílem je zvýšit výnos při vysoké poptávce a získat více rezervací v klidnějších obdobích. Díky tomu lze plně využít potenciál Vašeho objektu. -
Má smysl průběžně optimalizovat ceny pronájmu mého rekreačního objektu?
Nabízíme Dynamické stanovení cen, v rámci kterého flexibilně přizpůsobujeme ceny poptávce – optimalizaci tak přebíráme za Vás a zajišťujeme více rezervací a vyšší výnosy. Ceny se odvíjejí od situace na trhu. -
Mohu poskytovat i mimořádné slevové akce?
Ano, je to možné. Anebo můžete povolit možnost Dynamického stanovení cen. Rádi se postaráme o optimální úpravu cen s cílem zvýšit Váš výnos z pronájmu. -
Nabízíte garantované platby nájemného?
Rádi s Vámi prodiskutujeme možnost garantované platby a vysvětlíme potřebné podmínky. -
Obdržím kompenzaci v případě zrušení rezervace?
Pokud je rezervace zrušena, děláme vše pro to, aby byl uvolněný termín znovu obsazen. Pokud se to nepodaří, za podmínek uvedených ve smlouvě Vám vzniká nárok na kompenzaci. -
Co se stane, pokud budete muset zrušit rezervace z důvodu vyšší moci – obdržím kompenzaci, pokud hosté nebudou moci přicestovat?
Pokud je rezervace zrušena společností Interhome z důvodu vyšší moci, bude Vám poskytnuta kompenzace v souladu s podmínkami Evropského cestovního pojištění (ERV). -
Jaké zákonné nebo daňové požadavky musí pronajímatel splnit, aby mohl rekreační nemovitost legálně pronajímat?
Pokud to legislativa dané země vyžaduje, je nutné mít úřední registrační číslo a daňové identifikační číslo dle DAC7 (směrnice EU). -
Kde mohu uvést své daňové údaje a proč jsou potřeba?
Daňové údaje zadáte v portálu pro pronajímatele. Tato povinnost platí pro všechny rekreační nemovitosti v EU nebo pro pronajímatele rekreačních nemovitostí s bydlištěm v EU. Důvodem je směrnice Rady EU (EU) 2021/514, kterou se mění směrnice 2011/16/EU o správní spolupráci v oblasti daní. -
V některých zemích EU je pronájem rekreační nemovitosti podmíněn získáním licence. Pomáháte pronajímateli při jejím vyřizování.
Ano, budeme rádi nápomocni při žádosti o potřebnou licenci i při její správě. -
Jsem jako pronajímatel chráněn v případě, kdy hosté způsobí škodu na mém rekreačním objektu?
Ano. V prvé řadě jsou hosté obvykle kryti svým soukromým pojištěním odpovědnosti. Významnou ochranou Vašeho majetku je speciální skupinové pojištění proti škodám způsobeným hosty, které společnost Interhome nabízí ve spolupráci s European Travel Insurance (ERV). -
Je součástí spolupráce pojištění a jaké služby zahrnuje?
Ano, jak Vy, tak i my jsme dostatečně pojištěni. Další informace o pojištění naleznete zde. -
Podílíte se na odškodnění, pokud pojišťovna pojistnou událost neschválí?
Každý případ se posuzuje individuálně. -
Získám odměnu, pokud Interhome doporučím nového pronajímatele?
Ano. Za každou novou smlouvu uzavřenou na základě Vašeho doporučení obdržíte odměnu až 600 Eur, a to v závislosti na kategorii doporučeného rekreačního objektu.