Solfylt stue med en komfortabel sofa og inneplanter.

Vanlige
spørsmål

  • Hvilke tjenester kan Interhome tilby for forvaltede eiendommer, og hva koster de?

    Den grunnleggende tjenesten inkluderer rengjøring, skifte av sengetøy, overlevering av nøkkel og en årlig inspeksjon. Vi støtter deg også gjerne med ytterligere tjenester – kontaktpersonen din er tilgjengelig for å hjelpe deg når som helst.

  • Hva betyr «Full Service» for ferieboligen min?

    Interhome Full Service inkluderer rengjøring, skifte av sengetøy, overlevering av nøkkel og en årlig inspeksjon for ferieboligen. På mange steder har vi pålitelige rengjøringsteam på stedet. Hvis ikke hjelper vi deg gjerne med å finne rengjøringspersonell.

  • Kan jeg få tak i noen hos Interhome utenom kontortid?

    Ja. Du kan nå oss når som helst via vårt døgnåpne callsenter.

  • Kan dere kreve inn turistskatt?

    I mange regioner, ja. Vi tar oss av innkreving, rapportering og oppgjør. Kontaktpersonen din vil gjerne gi mer informasjon.

  • Kan jeg ta betalt for strøm og vann på stedet?

    Strømregninger er allerede inkludert i leieprisen. Dette sparer deg for arbeidet med å overvåke og fakturere leietakere hver for seg.

  • Kan Interhome kreve depositum fra gjesten før ankomst?

    Vi krever ikke depositum. Vi registrerer gjestenes personopplysninger og har en skadeforsikring.

  • Vil gjesten automatisk kontakte meg som innehaveren av nøkkelen før ankomst?

    Hvis dette er avtalt på forhånd, informerer vi gjestene om at de bør kontakte deg.

  • Definisjon av ansvar for klager fra gjester

    Hvis et problem på stedet ikke kan diskuteres eller løses, kan du gjerne ta kontakt med kontaktpersonen din eller det døgnåpne kundesenteret vårt.

  • Hvordan reagerer Interhome hvis eieren har problemer med gjester?

    Hvis problemet ikke kan løses på stedet, hjelper vi gjerne til. Ta kontakt med kontaktpersonen din eller det døgnåpne kundesenteret vårt.

  • Hvordan kommuniserer den private innehaveren av nøkkelen med gjestene hvis de ikke snakker samme språk?

    Hvis det oppstår språkbarrierer, hjelper vi gjerne til – enten lokalt eller via den døgnåpne hjelpelinjen vår.

  • Hvis jeg samarbeider med Interhome, hvor vil ferieboligen min bli markedsført?

    Ferieboligen din markedsføres ikke bare på våre egne nettsider, men også på tusenvis av bestillingsplattformer verden over. Vi håndterer all markedsføring på dine vegne og sikrer maksimal synlighet – uten ekstra kostnader for deg.

  • Er det mulig å samarbeide selv om jeg allerede har en egen profil på Booking.com eller Airbnb.com?

    Ja, dette er mulig. For å unngå dobbeltbestillinger kan bestillingskalenderen vår kobles til andre plattformer.

  • Hvilke strategier bruker Interhome for å oppnå godt belegg – selv i lavsesongen?

    Vi gjør vårt beste for å sikre bestillinger for deg selv i lavsesongen. Med dynamisk prising kan vi også svare fleksibelt på etterspørsel.

  • Vil de eksisterende anmeldelsene mine bli overført?

    Nei. Eksisterende anmeldelser kan ikke overføres.

  • Kan negative anmeldelser slettes?

    Vi sletter ikke anmeldelser så lenge de følger interne retningslinjer. De kan imidlertid svares på. Negative anmeldelser er også viktige, da de viser åpenhet og bidrar til å bygge tillit.

  • Kan jeg synkronisere bestillingskalenderen min med bestillingskalenderen deres?

    Ja, dette er mulig. Bestillingskalenderen vår kan synkroniseres med kalendere fra andre plattformer.

  • Hvordan kan jeg endre kontaktinformasjonen eller bankinformasjonen min?

    Du kan administrere kontaktinformasjon, bankinformasjon og mye mer når som helst i eierportalen (eierens innloggingsområde).

  • Hvor kan jeg legge inn eieroppholdene mine?

    Du kan når som helst legge inn eieroppholdene dine i eierportalen (eierens innloggingsområde).

  • Kan jeg bruke boligen selv?

    Selvfølgelig. I eierportalen (innloggingsområde for eiere) kan du registrere dine egne opphold. Enkelte begrensninger gjelder imidlertid for å sikre optimal utleiegrad.

  • Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på gjeldende bestillinger?

    Du har tilgang til den gjeldende bestillingsoversikten når som helst i eierportalen. I tillegg vil du motta ankomstlisten via SMS eller på e-post.

  • Får jeg informasjon om hvem som bruker ferieboligen min?

    I eierportalen finner du all informasjon som er nødvendig for å ønske gjestene velkommen og forberede oppholdet, inkludert fornavn, etternavn og bostedsland.

  • Når mottar jeg gjestens kontaktinformasjon?

    Så snart bestillingen er gjort, kan du se gjestenes kontaktinformasjon i eierportalen (eierens innloggingsområde).

  • Kan jeg påvirke hvordan boligen min beskrives?

    Selvfølgelig. Du mottar en detaljert beskrivelse av boligen sammen med kontrakten. Deretter kan du når som helst be om tillegg eller endringer ved å ta kontakt med kontaktpersonen din i Interhome.

  • Kan jeg endre bilder selv?

    Hvis du har nye bilder, laster vi dem gjerne opp til systemet vårt for deg, forutsatt at de følger våre interne retningslinjer.

  • Kan jeg bestemme rekkefølgen på bildene selv?

    Du trenger ikke å definere bilderekkefølgen selv – vi tar oss gjerne av det for deg. Takket være mange års erfaring vet vi nøyaktig hvordan vi skal presentere boligen din på best mulig måte for å oppnå optimal effekt.

  • Kan jeg bruke egne bilder av høy kvalitet?

    Ja. Send bildene til kontaktpersonen din slik at vi kan sjekke om de oppfyller våre interne retningslinjer.

  • Finnes det en fast kontaktperson jeg kan snakke med?

    Ja. Den personlige rådgiveren er tilgjengelig når som helst for å svare på spørsmålene dine.
    Kontaktinformasjon finner du i eierportalen (innloggingsområde for eiere).

  • Kan jeg få tak i noen hos Interhome utenom kontortid?

    Ja. Du kan nå oss når som helst via vårt døgnåpne callsenter.

  • Er kontrakten midlertidig?

    Kontrakten er tidsubegrenset. Tilgjengelighet og priser fastsettes for ett år av gangen.

  • Kan jeg få leieinntektene mine utbetalt månedlig?

    Ja. Du kan velge utbetalingsmetode kan i eierportalen (innloggingsområde for eiere).

  • Finnes det noen kostnader for eieropphold?

    Det er ingen kostnader for eieropphold.

  • Kan jeg angi ankomst- og avgangstider selv?

    Hvis du eller en betrodd person som er utpekt av deg, håndterer overlevering av nøkkel, kan du selv angi ankomst- og avgangstider.

  • På hvor kort varsel kan bestillinger gjøres?

    Bestillinger er mulig opptil én dag før ankomst. Ankomster samme dag håndteres individuelt i samråd med deg.

  • Hvor langt frem i tid vil jeg motta bestillinger?

    Tilgjengelighet og priser er fastsatt ett år i forveien for det påfølgende året.

  • Kan jeg avslå visse bestillinger (f.eks. fagarbeidere)?

    Ja, dette er mulig i visse tilfeller.

  • Kan jeg oppbevare personlige eiendeler i ferieboligen?

    Vi anbefaler at personlige eiendeler og verdisaker oppbevares i et separat rom eller et låsbart oppbevaringsområde.

  • Hvordan kan kontrakten avsluttes, og hvilke oppsigelsesperioder gjelder?

    Oppsigelsesperioden er tre måneder fra slutten av en kalendermåned.

    Kontrakten kan avsluttes ved gjensidig avtale, forutsatt at dette ikke medfører ekstra arbeid eller kostnader for noen av partene (f.eks. på grunn av behovet for å ombooke gjester).

  • Hvor mye i provisjon/margin tar Interhome?

    Provisjonen/marginen varierer avhengig av landet.

  • Hvem fastsetter prisene?

    Vi deler mange års erfaring og foreslår priser som gir optimal nytte for både deg og oss.

  • Hva er dagsprisen på ferieboligen min?

    Du kan finne kontraktsprisene når som helst i eierportalen (eierens innloggingsområde).

  • Hvordan fastsettes salgsprisen?

    Våre mange års erfaring hjelper oss med å fastsette den ideelle salgsprisen.

  • Hva er dynamisk prising?

    Dynamisk prising gjør det mulig for oss å justere leieprisen på ferieboligen din fleksibelt basert på etterspørselen – noe som gir høyere inntekt i travle perioder og flere bestillinger i roligere tidsperioder. Dette gjør at du fullt ut kan realisere potensialet i eiendommen din.

  • Hvor ofte kan eieren endre priser?

    Vi tilbyr dynamisk prising, der vi fleksibelt justerer prisene basert på etterspørsel – vi håndterer optimaliseringen for deg og sikrer flere bestillinger og høyere inntekter. Prisene fastsettes i henhold til markedssituasjonen.

  • Er det mulig å opprette spesialtilbud?

    Ja, dette er mulig. Hvis du har valgt Dynamisk prising-alternativet, vil vi gjerne ta oss av dette for deg og justere prisene optimalt for å øke inntektene dine.

  • Tilbyr Interhome garanterte leiebetalinger?

    Vi diskuterer gjerne garanterte betalinger med deg og forklarer de nødvendige kravene.

  • Vil jeg få kompensasjon ved avbestilling?

    Hvis en bestilling blir kansellert, gjør vi vårt beste for å leie ut eiendommen på nytt i den ledige perioden. Hvis dette ikke lykkes, kan det gis kompensasjon under visse betingelser.

  • Hva skjer hvis Interhome må kansellere bestillinger på grunn av force majeure – vil jeg få kompensasjon dersom gjestene ikke kan ankomme?

    Hvis en bestilling blir kansellert av Interhome på grunn av force majeure, vil De motta kompensasjon i henhold til vilkårene til Europeisk Reiseforsikring (ERV).

  • Hvilke juridiske eller skattemessige krav må eieren oppfylle for å lovlig leie ut en eiendom?

    Et offentlig registreringsnummer kan være påkrevd, samt et skattenummer i henhold til DAC7.

  • Hvor kan jeg legge inn skatteopplysningene mine, og hvorfor er de påkrevd?

    Skatteopplysningene kan legges inn i eierportalen. Vi krever denne informasjonen for alle ferieboliger i EU og/eller for ferieboligeiere som befinner seg i EU. Dette er basert på direktiv (EU) 2021/514 fra Rådet for Den europeiske union, som endrer direktiv 2011/16/EU om administrativt samarbeid innen beskatning.

  • Støtter du søknaden om lisens?

    Ja, vi støtter deg gjerne med søknad og håndtering av nødvendig lisens for ferieboligen din.

  • Har jeg noe beskyttelse dersom gjester påfører boligen skade?

    Ved skader er gjestene vanligvis dekket av sin private ansvarsforsikring. For ytterligere reduksjon av risiko har Interhome utviklet en skreddersydd gruppeforsikring i samarbeid med European Travel Insurance (ERV), som gir optimal beskyttelse for boligen din.

  • Er forsikring inkludert, og hvilke tjenester dekker den?

    Ja, både du og Interhome er tilstrekkelig forsikret. Mer informasjon om forsikringen finnes her.

  • Vil Interhome dekke skaden hvis forsikringen ikke dekker den?

    Hver sak blir individuelt gjennomgått og vurdert.

  • Får jeg en belønning dersom jeg henviser en ny eier til Interhome?

    For hver ny kontrakt som inngås som følge av din henvisning, mottar du opptil 600 euro, avhengig av ferieboligens kategori.
© 2026 HHD AG