Słoneczny salon z wygodną sofą i roślinami doniczkowymi.

Najczęściej zadawane pytania

  • Jakie usługi może zaoferować Interhome w zakresie zarządzanych nieruchomości i ile one kosztują?

    Usługa podstawowa obejmuje sprzątanie, serwis pościeli, przekazanie kluczy oraz coroczny przegląd. Chętnie pomożemy Państwu również w zakresie usług dodatkowych. Dedykowana osoba kontaktowa jest do Państwa  dyspozycji w każdej chwili.

  • Co oznacza „Pełny serwis” w przypadku mojego domu wakacyjnego?

    Pełny serwis Interhome obejmuje sprzątanie, wymianę pościeli, przekazanie kluczy i coroczną kontrolę Państwa zakwaterowania wakacyjnego. W wielu lokalizacjach dysponujemy zaufanym zespołem sprzątającym na miejscu. W przeciwnym razie chętnie pomożemy w znalezieniu personelu sprzątającego.

  • Czy mogę skontaktować się z Interhome poza godzinami pracy biura?

    Tak. Nasze całodobowe centrum obsługi (24/7) jest dostępne o każdej porze.

  • Czy Interhome może pobierać podatek lokalny?

    W wielu regionach tak. Zajmujemy się windykacją, raportowaniem i rozliczeniami. Osoba kontaktowa chętnie udzieli dalszych informacji.

  • Czy mogę pobierać opłaty za media, takie jak prąd i woda, na miejscu?

    Opłaty za media są już wliczone w cenę wynajmu. Dzięki temu nie ma konieczności ich monitorowania i oddzielnego rozliczania.

  • Czy Interhome może pobrać od gościa kaucję przed przyjazdem?

    Nie wymagamy wpłaty kaucji. Gromadzimy dane osobowe gości i posiadamy ubezpieczenie od szkód.

  • Czy gość skontaktuje się ze mną automatycznie przed przyjazdem, w celu ustalenia godziny i okoliczności przekazania kluczy?

    Jeżeli zostało to wcześniej uzgodnione, informujemy gości, że powinni się z Państwem skontaktować.

  • Definicja odpowiedzialności za skargi gości

    Jeśli problemu nie można omówić lub rozwiązać na miejscu, można skontaktować się ze swoją osobą kontaktową lub z naszym całodobowym centrum obsługi telefonicznej.

  • Jak Interhome reaguje, gdy właściciel ma problemy z gośćmi?

    Jeśli problemu nie da się rozwiązać na miejscu, chętnie pomożemy. Prosimy o kontakt z osobą kontaktową lub z naszym całodobowym centrum obsługi telefonicznej.

  • W jaki sposób moja osoba odpowiedzialna za klucze może komunikować się z gośćmi, jeśli nie znają języków obcych?

    Jeśli występują bariery językowe, chętnie pomożemy: lokalnie lub za pośrednictwem naszej całodobowej infolinii.

  • Jeśli współpracuję z Interhome, gdzie będzie promowana moja oferta zakwaterowania wakacyjnego?

    Państwa nieruchomość wakacyjna będzie prezentowana nie tylko na naszych własnych stronach internetowych, ale także na tysiącach platform rezerwacyjnych na całym świecie. Zajmujemy się całym marketingiem w Państwa imieniu, zapewniając maksymalną widoczność nieruchomości , bez dodatkowych kosztów.

  • Czy współpraca jest możliwa, jeśli mam już własny profil na Booking.com lub Airbnb.com?

    Tak, jest to możliwe. Aby uniknąć podwójnych rezerwacji, nasz kalendarz rezerwacji można połączyć z innymi platformami.

  • Jakie strategie stosuje Interhome, aby zapewnić dobry poziom obłożenia, nawet poza sezonem?

    Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu rezerwacje nawet poza sezonem. Dzięki Dynamic Pricing możemy elastycznie reagować na popyt.

  • Czy moje istniejące recenzje zostaną przeniesione?

    Niestety nie. Istniejących recenzji nie można przenieść.

  • Czy negatywne recenzje można usunąć?

    Nie usuwamy recenzji, o ile są zgodne z wewnętrznymi wytycznymi. Można jednak na nie odpowiedzieć. Negatywne recenzje są również ważne, ponieważ świadczą o przejrzystości i pomagają budować zaufanie.

  • Czy mogę zsynchronizować swój kalendarz rezerwacji z Waszym?

    Tak, to możliwe. Nasz kalendarz rezerwacji można synchronizować z kalendarzami z innych platform.

  • W jaki sposób mogę zmienić swoje dane kontaktowe lub informacje bankowe?

    W dowolnym momencie można zarządzać swoimi danymi kontaktowymi, informacjami bankowymi i wieloma innymi informacjami w Portalu dla Właścicieli (obszar logowania właściciela).

  • Gdzie mogę wprowadzić dane dotyczące pobytu właściciela?

    Swoje pobyty właścicielskie można w każdej chwili wprowadzić w Portalu dla Właścicieli (obszar logowania właściciela).

  • Czy mogę samodzielnie korzystać z nieruchomości?

    Oczywiście. W Portalu dla Właścicieli (strefa logowania dla właścicieli) mogą Państwo wprowadzać własne pobyty. Obowiązują jednak pewne ograniczenia, aby zapewnić optymalne obłożenie.

  • Jak mogę być na bieżąco z aktualnymi rezerwacjami?

    Aktualny przegląd rezerwacji można sprawdzać na bieżąco w Portalu dla Właścicieli. Dodatkowo listę przyjazdów wysyłamy SMS-em lub e-mailem.

  • Czy otrzymam informacje o tym, kto korzysta z mojej nieruchomości wakacyjnej?

    W Portalu dla Właścicieli znajdują się wszystkie informacje niezbędne do powitania gości i przygotowania pobytu, są to następujące informacje: imię, nazwisko i kraj zamieszkania.

  • Kiedy otrzymam dane kontaktowe gości?

    Po dokonaniu rezerwacji można sprawdzić dane kontaktowe gości w Portalu dla Właścicieli (obszar logowania właściciela).

  • Czy mam wpływ na opis mojej nieruchomości?

    Oczywiście. Wraz z umową otrzymają Państwo szczegółowy opis nieruchomości. Następnie mogą Państwo w dowolnym momencie zgłosić uzupełnienia lub korekty, kontaktując się ze swoim opiekunem Interhome.

  • Czy mogę samodzielnie zmieniać zdjęcia?

    Jeśli posiadają Państwo nowe zdjęcia, chętnie prześlemy je do naszego systemu, pod warunkiem, że są zgodne z naszymi wewnętrznymi wytycznymi.

  • Czy mogę samodzielnie ustalić kolejność zdjęć?

    Nie ma potrzeby samodzielniego ustalania kolejności zdjęć, chętnie się tym zajmiemy. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu doskonale wiemy, jak najlepiej zaprezentować Państwa obiekt, aby uzyskać optymalny efekt.

  • Czy mogę wykorzystać moje własne, wysokiej jakości zdjęcia?

    Tak, prosimy o przesłanie zdjęć do osoby kontaktowej, abyśmy mogli sprawdzić, czy są one zgodne z naszymi wewnętrznymi wytycznymi.

  • Czy mam wyznaczoną osobę kontaktową, z którą mogę porozmawiać?

    Tak. Państwa osobisty doradca jest do dyspozycji w każdej chwili, aby odpowiedzieć na pytania. Dane kontaktowe znajdą Państwo w Portalu dla Właścicieli (strefa logowania dla właścicieli).

  • Czy mogę skontaktować się z Interhome poza godzinami pracy biura?

    Tak. Nasze całodobowe centrum obsługi (24/7) jest dostępne o każdej porze.

  • Czy umowa ma charakter tymczasowy?

    Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Dostępność i ceny ustalane są każdorazowo na okres jednego roku.

  • Czy mogę otrzymywać dochody z najmu w cyklu miesięcznym?

    Tak. Mogą Państwo samodzielnie wybrać metodę płatności w Portalu dla Właścicieli (strefa logowania dla właścicieli).

  • Czy pobyt właściciela wiąże się z dodatkowymi kosztami?

    W przypadku pobytów właścicieli nie obowiązują żadne opłaty.

  • Czy mogę samodzielnie ustalić godzinę przyjazdu i wyjazdu?

    Jeżeli przekazaniem kluczy zajmują sie Państwo sami lub jest to wyznaczona przez Państwa zaufana osoba, można samodzielnie ustalić godzinę przyjazdu i wyjazdu.

  • Z jakim najmniejszym wyprzedzeniem można dokonać rezerwacji?

    Rezerwacji można dokonać do jednego dnia przed przyjazdem. Przyjazdy tego samego dnia są rozpatrywane indywidualnie, po wcześniejszym uzgodnieniu z Państwem.

  • Z jakim wyprzedzeniem otrzymam rezerwacje?

    Dostępność i ceny ustalane są z rocznym wyprzedzeniem na rok następny.

  • Czy mogę odrzucić niektóre rezerwacje (np. przyjazdy pracowników)?

    Tak, w niektórych przypadkach jest to możliwe.

  • Czy mogę przechowywać rzeczy osobiste w moim domu wakacyjnym?

    Zalecamy przechowywanie rzeczy osobistych oraz wartościowych przedmiotów w oddzielnym, zamykanym pomieszczeniu lub schowku.

  • W jaki sposób można rozwiązać umowę i jakie obowiązują okresy wypowiedzenia?

    Okres wypowiedzenia wynosi trzy miesiące od końca każdego miesiąca kalendarzowego.

    Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, pod warunkiem, że nie spowoduje to dodatkowych nakładów pracy ani kosztów dla żadnej ze stron (np. z powodu konieczności zmiany rezerwacji gości).

  • Ile prowizji/marży pobiera Interhome?

    Prowizja/marża różni się w zależności od kraju.

  • Kto ustala ceny?

    Dzielimy się naszym wieloletnim doświadczeniem i proponujemy ceny, które przynoszą optymalne korzyści zarówno Państwu, jak i nam.

  • Jaka jest dzienna mojego wakacyjnego zakwaterowania?

    Ceny kontraktowe można sprawdzić w dowolnym momencie w Portalu  dla Właścicieli (obszar logowania właściciela).

  • Jak ustalana jest cena sprzedaży?

    Nasze wieloletnie doświadczenie pozwala nam ustalić idealną cenę sprzedaży.

  • Czym jest dynamiczne ustalanie cen?

    Dynamiczne Ceny pozwalają nam elastycznie dostosowywać cenę wynajmu Państwa obiektu wakacyjnego do popytu. Przekłada się to na wyższe zyski w okresach wzmożonego ruchu i większą liczbę rezerwacji w okresach mniejszego ruchu. Dzięki temu mogą Państwo w pełni wykorzystać potencjał swojej nieruchomości.

  • Jak często właściciel może zmieniać ceny?

    Oferujemy Dynamic Pricing, dzięki któremu elastycznie dostosowujemy ceny do popytu. Zajmujemy się optymalizacją Państwa cen,  zapewniając więcej rezerwacji i wyższe przychody. Ceny ustalane są w zależności od sytuacji rynkowej.

  • Czy można tworzyć oferty specjalne?

    Tak, to możliwe. Jeśli zdecydują się Państwo na Dynamic Pricing, z przyjemnością optymalnie dostosujemy ceny, aby zwiększyć Państwa przychody.

  • Czy Interhome oferuje gwarantowane płatności za wynajem?

    Chętnie omówimy z Państwem kwestie gwarantowanych płatności i wyjaśnimy niezbędne wymagania.

  • Czy otrzymam odszkodowanie w przypadku odwołania pobytu?

    W przypadku anulowania rezerwacji dokładamy wszelkich starań, aby ponownie wynająć nieruchomość na anulowany termin. Jeśli to się nie powiedzie, możemy przyznać odszkodowanie, pod pewnymi warunkami.

  • Co się stanie, jeśli Interhome będzie musiało anulować rezerwację z powodu siły wyższej – czy otrzymam rekompensatę, jeśli goście nie będą mogli przyjechać?

    Jeśli rezerwacja zostanie anulowana przez Interhome z powodu siły wyższej, otrzymają Państwo odszkodowanie zgodnie z warunkami Europejskiego Ubezpieczenia Podróżnego (ERV).

  • Jakie wymogi prawne i podatkowe musi spełnić właściciel, aby legalnie wynająć nieruchomość?

    Zgodnie z dyrektywą DAC7 może być wymagany numer rejestracyjny wydany przez organ rządowy oraz numer podatkowy.

  • Gdzie mogę podać swoje dane podatkowe i dlaczego są one wymagane?

    Dane podatkowe można wprowadzić w Portalu  dla Właścicieli. Wymagamy tych informacji dla wszystkich obiektów noclegowych w UE i/lub właścicieli domów wakacyjnych zamieszkałych w UE. Wynika to z dyrektywy Rady (UE) 2021/514 zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania.

  • Czy Interhome pomaga w złożeniu wniosku o licencję?

    Tak, chętnie pomożemy Państwu w uzyskaniu i zarządzaniu niezbędną licencją na Państwa obiekt wakacyjny.

  • Czy jestem chroniony w przypadku uszkodzeń spowodowanych przez gości?

    W przypadku szkód goście są zazwyczaj objęci swoim prywatnym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej. Aby dodatkowo ograniczyć ryzyko, Interhome opracował dopasowaną polisę grupową we współpracy z European Travel Insurance (ERV), zapewniającą optymalną ochronę nieruchomości.

  • Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę i jakie usługi obejmuje?

    Tak, zarówno Państwo, jak i Interhome są objęci odpowiednim ubezpieczeniem. Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajduje się tutaj.

  • Czy Interhome pokryje szkody, jeśli ubezpieczenie nie wypłaci odszkodowania?

    Każdy przypadek jest rozpatrywany i oceniany indywidualnie.

  • Czy otrzymam wynagrodzenie za polecenie nowego właściciela do Interhome?

    Za każdą nową umowę podpisaną w wyniku Państwa polecenia otrzymają Państwo do 600 euro, w zależności od kategorii nieruchomości wakacyjnej.
© 2026 HHD AG