Domande
frequenti
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Quali servizi può offrire Interhome per gli immobili in gestione e quanto costano?
Il servizio base include pulizie, cambio biancheria, consegna chiavi e un’ispezione annuale. Saremo lieti di supportarla anche con ulteriori servizi. Il suo referente Interhome è sempre a disposizione. -
Cosa significa "gestione completa" per la mia casa vacanze?
La gestione completa di Interhome comprende pulizie, cambio biancheria, consegna chiavi e un controllo annuale della sua proprietà. In molte località disponiamo di un affidabile team di pulizia in loco. In alternativa, saremo lieti di aiutarla a trovare personale addetto alle pulizie. -
Posso contattare qualcuno di Interhome fuori dall’orario d’ufficio?
Sì. Può raggiungerci in qualsiasi momento tramite il nostro call center attivo 24/7. -
Potete occuparvi della riscossione della tassa di soggiorno?
In molte regioni sì. Ci occupiamo della riscossione, della registrazione e del relativo conteggio. Il suo referente Interhome potrà fornirle ulteriori informazioni. -
Posso addebitare sul posto costi accessori come elettricità e acqua?
I costi accessori sono già inclusi nei prezzi d'affitto. In questo modo lei risparmia il tempo necessario per controllare e fatturare. -
Interhome può riscuotere un deposito cauzionale dall’ospite prima dell’arrivo?
Non richiediamo alcun deposito. Raccogliamo i dati personali degli ospiti e disponiamo di un'assicurazione contro i danni. -
Il cliente si metterà automaticamente in contatto con me (in quanto adetto alla consegna delle chiavi) prima dell’arrivo?
Qualora ciò sia stato concordato in anticipo, comunichiamo gli ospiti che dovranno contattarla. -
Definizione delle responsabilità in caso di reclami degli ospiti
Se un problema non può essere discusso o risolto in loco, può rivolgersi al suo referente Interhome oppure al nostro call center attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. -
Come interviene Interhome nel caso in cui il proprietario/la proprietaria avesse problemi con gli ospiti?
Qualora la situazione non possa essere risolta direttamente in loco, il nostro team è a sua disposizione per offrirle supporto. Può contattare il suo referente Interhome oppure il nostro servizio clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. -
Come comunica con gli ospiti l'addetto alla consegna delle chiavi se non parla lingue straniere?
In caso di barriere linguistiche, siamo lieti di aiutarla – sia in loco che tramite il nostro servizio clienti attivo 24 ore su 24. -
Se collaboro con Interhome, dove verrà pubblicizzata la mia casa vacanze?
La sua casa vacanze viene pubblicata non solo sui nostri siti web, ma anche su migliaia di piattaforme di prenotazione in tutto il mondo. Ci occupiamo di tutte le attività di marketing per suo conto, garantendo la massima visibilità della sua proprietà, senza costi aggiuntivi. -
È possibile collaborare anche se ho già un mio profilo su Booking.com o Airbnb.com?
Sì, è possibile. Per evitare overbooking, possiamo collegare il nostro calendario delle prenotazioni alle altre piattaforme. -
Quali strategie adotta Interhome per raggiungere un buon tasso di occupazione, anche nella bassa stagione?
Facciamo del nostro meglio per ottenere prenotazioni per lei anche durante la bassa stagione. Inoltre, grazie ai Prezzi Dinamici, possiamo reagire in modo flessibile alla domanda. -
Le mie recensioni già esistenti verranno trasferite?
Purtroppo no. Le sue recensioni precedenti non possono essere trasferite. -
Si possono cancellare le recensioni negative?
Non cancelliamo le recensioni, a condizione che rispettino le linee guida interne. È però possibile rispondere. Anche le recensioni negative sono importanti, perché dimostrano la nostra trasparenza. -
Posso sincronizzare il mio calendario delle prenotazioni con il vostro?
Sì, è possibile. Il nostro calendario delle prenotazioni può essere sincronizzato con i calendari di altre piattaforme. -
Come posso modificare i miei dati di contatto o le coordinate bancarie?
I suoi dati di contatto, le coordinate bancarie e molti altri dati possono essere gestiti in qualsiasi momento tramite il Portale Proprietari (dopo aver effettuato il login). -
Dove posso inserire le mie prenotazioni personali?
Può inserire le sue prenotazioni personali in qualsiasi momento nel Portale Proprietari (dopo aver effettuato il login). -
Posso soggiornare personalmente nella proprietà?
Certamente. Nel portale proprietari (area di accesso riservata ai proprietari) può inserire le sue prenotazioni personali. Tuttavia, si applicano alcune restrizioni per garantire un’occupazione ottimale. -
Come posso rimanere aggiornato sulle prenotazioni in corso?
Nel Portale Proprietari ha sempre accesso alla panoramica aggiornata delle prenotazioni; riceverà inoltre la lista degli arrivi via SMS o e‑mail. -
Ricevo informazioni su chi soggiorna nella mia casa vacanze?
Nel Portale Proprietari trova tutte le informazioni necessarie per accogliere i suoi ospiti e preparare il loro soggiorno, inclusi nome e cognome e il Paese di residenza. -
Quando ricevo i dati di contatto dell’ospite?
Non appena la prenotazione è stata effettuata, può visualizzare i dati di contatto degli ospiti nella sua area riservata del Portale Proprietari. -
Posso suggerire modifiche riguardo alla descrizione della mia proprietà?
Certamente. Riceverà una descrizione dettagliata della proprietà insieme al contratto. Successivamente potrà richiedere integrazioni o correzioni in qualsiasi momento contattando il suo referente Interhome. -
Posso sostituire personalmente le foto?
Se dispone di nuove foto, saremo lieti di caricarle nel nostro sistema per lei, a condizione che rispettino le nostre linee guida interne. -
Posso decidere personalmente l’ordine delle foto?
Non è necessario stabilire personalmente l’ordine delle foto. Ce ne occupiamo volentieri noi per lei. Grazie alla nostra esperienza, sappiamo esattamente come presentare al meglio la sua struttura . -
Possono essere utilizzate foto proprie se di alta qualità?
Sì, la preghiamo di inviare le foto al suo referente Interhome, così potremo verificare se rispettano le nostre linee guida interne. -
È previsto un referente dedicato con cui posso parlare?
Sì. Il suo referente personale è a sua disposizione in qualsiasi momento per rispondere alle sue domande. I recapiti sono disponibili nel portale proprietari (area di accesso riservata ai proprietari). -
Posso contattare qualcuno di Interhome fuori dall’orario d’ufficio?
Sì. Può raggiungerci in qualsiasi momento tramite il nostro call center attivo 24/7. -
Il contratto è temporaneo?
Il contratto è a tempo indeterminato. Disponibilità e prezzi vengono definiti per la durata di un anno alla volta. -
Posso ricevere i miei redditi da locazione anche su base mensile?
Sì. Può scegliere autonomamente la modalità di pagamento nel portale proprietari (area di accesso riservata ai proprietari). -
Sono previsti costi in caso di utilizzo personale dell'immobile?
No, non sono previsti costi in caso di occupazione dell'immobile da parte del proprietario. -
Posso stabilire personalmente gli orari di arrivo e partenza?
Qualora la consegna delle chiavi sia gestita da lei o da una persona di sua fiducia da lei incaricata, potrà definire autonomamente gli orari di arrivo e di partenza. -
Con quanto preavviso possono essere effettuate le prenotazioni?
Le prenotazioni sono possibili fino a un giorno prima dell’arrivo. Gli arrivi nello stesso giorno della prenotazione verranno concordati con lei di volta in volta. -
Con quanto anticipo ricevo le prenotazioni?
Le disponibilità e i prezzi vengono definiti un anno prima, per la durata di un anno. -
Posso rifiutare determinate prenotazioni (ad es. operai)?
Sì, in alcuni casi è possibile. -
Posso lasciare oggetti personali nella mia casa vacanze?
Consigliamo di conservare tutti gli oggetti personali e di valore in una stanza separata o in un locale di deposito chiuso a chiave. -
Come può essere disdetto il contratto e quali termini devono essere rispettati?
Il termine di disdetta è di tre mesi dalla fine di qualsiasi mese di calendario.
Il contratto può essere sciolto di comune accordo, purché ciò non comporti oneri aggiuntivi o costi né per lei né per Interhome (ad esempio perché ospiti che hanno già prenotato devono essere trasferiti). -
Quale commissione/margine applica Interhome?
La commissione/margine varia a seconda del Paese. -
Chi stabilisce i prezzi?
Forti di numerosi anni di esperienza nel settore, proponiamo prezzi che permettano sia a lei che a noi di ottenere il massimo risultato. -
Qual è o il prezzo giornaliero della mia casa vacanze?
I prezzi contrattuali sono disponibili in qualsiasi momento nel portale proprietari (dopo aver effettuato il login). -
Come viene determinato il prezzo al cliente?
La nostra esperienza pluriennale ci consente di definire il prezzo ideale. -
Cosa si intende per Prezzi dinamici?
La tariffazione dinamica ci permette di adattare in modo flessibile il prezzo di affitto della sua casa vacanze alla domanda: per avere prezzi più alti quando la richiesta è maggiore e più prenotazioni nei periodi di bassa stagione. In questo modo sfrutta appieno il potenziale del suo immobile. -
Ogni quanto può modificare i prezzi il proprietario?
Grazie alla tariffazione dinamica, adattiamo in modo flessibile la definizione dei prezzi alla domanda: in questo modo ci occupiamo noi dell’ottimizzazione per lei, per ottenere un numero maggiore di prenotazioni e ricavi più elevati. Prezzi in base all'andamento del mercato. -
Esiste la possibilità di creare offerte speciali?
Sì, è possibile. Se ha scelto l’opzione "Prezzi dinamici", ce ne occuperemo noi per lei, adattando i prezzi in modo ottimale per aumentare la rendita del suo immobile. -
Interhome offre pagamenti garantiti?
Siamo lieti di discutere con lei eventuali pagamenti garantiti e di illustrarle i requisiti necessari. -
Ricevo un’indennità in caso di cancellazione?
Se una prenotazione viene cancellata, ci impegniamo a riaffittare il periodo libero. Se ciò non fosse possibile, a determinate condizioni può avere diritto a un’indennità compensativa. -
Cosa succede se Interhome deve annullare delle prenotazioni per cause di forza maggiore? Riceverò un rimborso se i miei ospiti non possono arrivare?
Se una prenotazione viene annullata da Interhome a causa di eventi di forza maggiore, Le verrà riconosciuto un indennizzo secondo le condizioni dell’Assicurazione Viaggi Europea (ERV). -
Quali requisiti legali o fiscali deve soddisfare la proprietaria/il proprietario per affittare legalmente un immobile?
Potrebbero essere necessari una registrazione presso le autorità competenti e un codice fiscale conforme alla normativa DAC7. -
Dove posso inserire i miei dati fiscali e perché sono necessari?
I dati fiscali possono essere inseriti nel portale proprietari. Abbiamo bisogno di queste informazioni per tutte le strutture ricettive turistiche situate nell’UE e/o per proprietari di strutture ricettive turistiche con residenza nell’UE.
Ciò si basa sulla Direttiva (UE) 2021/514 del Consiglio dell’Unione europea, che modifica la Direttiva 2011/16/UE relativa alla cooperazione amministrativa tra le autorità competenti nel settore della fiscalità. -
Fornite supporto per la richiesta di una licenza?
Sì, possiamo offrirle supporto nella richiesta e nella gestione della licenza necessaria per la sua casa vacanze. -
Sono tutelato in caso di danni causati dagli ospiti?
In caso di danni, gli ospiti sono generalmente coperti dalla propria assicurazione di responsabilità civile. Per ridurre ulteriormente i rischi, Interhome ha sviluppato una polizza assicurativa di gruppo con European Travel Insurance (ERV), che garantisce una protezione ottimale della sua proprietà. -
È inclusa un’assicurazione e quali prestazioni copre?
Sì, sia lei che noi siamo adeguatamente assicurati. Qui trova ulteriori informazioni sull'assicurazione: [link]. -
Interhome copre il danno se l’assicurazione non paga?
La decisione viene presa caso per caso. -
Ricevo un compenso se segnalo un nuovo proprietario a Interhome?
Per ogni nuovo contratto firmato grazie al suo passaparola, riceverà fino a 600 euro, in base alla categoria della casa vacanze.